Eksperimenti Hawthorne dhe krijimi i konceptit të "marrëdhënieve njerëzore" E. Mayo

Shkencëtari i famshëm amerikan social E. Mayo futur në sociologji dhe teoria e menaxhimit është një koncept i rëndësishëm si "marrëdhëniet njerëzore." Ky term u bë baza jo vetëm për formimin e modelit të menaxhimit të ndërmarrjeve të veçanta, por edhe për të krijuar një koncept të menaxhimit të shtetit dhe shoqërisë në tërësi.

marrëdhëniet njerëzore koncepti i E. Mayo, është një vazhdimësi organike nga teoritë e mëparshme (sidomos koncepti F. Taylor), ajo është bërë kryesisht një pasojë e hulumtimit të rëndë të kryer nga shkencëtarët të cilët janë të njohur si eksperiment Hawthorne.

Në 1927 E. Mayo mori një ftesë nga kompania "Western Electric" për të krijuar disiplinën dhe në ndërmarrje. Kështu filloi eksperimentin famshme Hawthorne, shtrirë në kohë e pesë vjet.

Eksperimentet Hawthorne E. Mayo përfshin 4 faza kryesore.

Faza e parë ishte një eksperiment për të përcaktuar efektin e dritës mbi efektivitetin e punës. Në rrjedhën e punonjësve kërkimore u ndanë në dy grupe: njëri gradualisht rritur ndriçimin e vendit të punës, dhe të tjera lënë gjithçka siç ishte. akti i parë "Parimi Taylor": përmirësimi i kushteve të punës çoi në një rritje të produktivitetit. Megjithatë, me kalimin e kohës dhe në grupin e dytë ka pasur përmirësime, përveç kësaj, dhe pas kthimit në karakteristikat origjinale të performancës ndriçim ka vazhduar të rritet.

E. Mayo arriti në përfundimin se në një rezultat të tillë pozitiv të rol të madh ka luajtur nga efekti i përfshirjes së punonjësve në eksperiment, dhe çfarë ata mendonin vëmendjen nga ana e autoriteteve.

Në fazën e dytë të E. Mayo testuar ndikimin e faktorëve të ndryshëm ekonomike, sociale dhe psikologjike në prodhim. Për ta bërë këtë, ai zgjodhi gjashtë punëtorë, për të izoluar ata nga pjesa tjetër e ekipit, dhe nga asistenti i tij, i cili ishte duke luajtur rolin e liderit informal, ka mbajtur një seri eksperimentesh. Në fillim të kushteve të punës janë përmirësuar në masë të madhe: rritje e pagave, i futur prishet shtesë, rritur numrin e prodhimit. Produktiviteti i punës është pastaj, sigurisht, është rritur. Por, edhe pas kthimit në gjendjen e mëparshme e efikasitetit të punës në punëtorët e përzgjedhura është më i lartë se pjesa tjetër. Nga rezultatet e arritura E. Mayo në përfundimin se puna është e rëndësishme për të marrë pjesë në një proces të veçantë me njerëzit me të cilët ata të ndjehen rehat. Kështu, eksperimenti Hawthorne bëri të qartë se kolektivi luajnë ekzistuese grup joformal për punëtorët më e rëndësishme se formale. Përveç kësaj, çdo grup joformal ka një lider, përmes të cilit është e mundur për të ndikuar në këtë kolektiv të vogël në përgjithësi.

Faza e tretë veshur me një thjesht shkencor dhe teorik. Ajo ishte anketuar disa mijë punëtorë në lidhje me qëndrimin e tyre në grupe të vogla, por në fund, këto sondazhe ka teori nuk kanë ndihmuar për të zhvilluar.

Në fazën e katërt të E. Mayo kam vendosur të kthehet në eksperiment dhe ka krijuar një grup të veçantë të 14 punëtorëve meshkuj, brenda së cilës ishte ngulitur asistent psikolog tij. Përfundimi kryesor që shkencëtari i bërë në fund të eksperimentit qëndron në faktin se çdo grup i vogël informal përfundimisht formon moralin e vet. Ky moral ka për qëllim parandalimin e konflikteve brenda grupit për shkak të faktit se secila palë është një lloj i modelit mesatarisht të sjelljes. Rrjedhimisht, administrata e kompanisë, e cila ka të bëjë me një grup të madh, duhet edhe të kërkojë për të arritur një nivel të caktuar të moralit për të gjithë bimore.

Në përgjithësi, eksperimenti Hawthorne dhe konkluzionet E. Mayo në rezultatet e saj, gjeti një përgjigje të gjerë si në shkencore dhe në një mjedis të prodhimit, dhe siguroi bazën për krijimin e një prirje në sociologjinë e ndërmarrjeve të lidhura me të vëmendshëm, veçanërisht ndaj të punësuarve të interesave dhe nevojave të tij.