Angazhimit të punonjësve: nivelet e angazhimit

Përfshirja e stafit të organizatës në vitet e fundit është bërë një tregues i rëndësishëm për suksesin e ndërmarrjes. Objekt i teorisë së angazhimit të punonjësve është të kërkojnë mënyra për të siguruar se kompania ishte në gjendje për të arritur objektivat e përcaktuara strategjike dhe në të njëjtën kohë për të krijuar një mjedis të veçantë për punonjësit e saj, në të cilën ata (dhe punëtorët e zakonshëm dhe menaxherët, dhe kreu i) do të jenë të interesuar në kthimin maksimale.

Çfarë është përfshirja e teorisë

Në fakt, për të dhënë ndonjë përkufizim të saktë apo të artikulojnë parimet e kësaj teorie është mjaft e vështirë, sepse ajo është e bazuar në kuptimin e thjeshtë të përbashkët. Kompleksiteti është e lidhur edhe me faktin se për një kohë të gjatë për organizimin e aktivitetit të menaxhimit të përdorur shpesh të gabuara, metodat joefikase dhe teori. Sot, zhvillimi i praktikave dhe teorive angazhimit është e fokusuar më në fund në realitetin dhe sens të përbashkët.

Një përshkrim i shkurtër i teorisë është si vijon: detyra kryesore e udhëheqësit të organizatës është që të krijojë një mjedis në ndërmarrje, në të cilat punonjësit mund të tregojnë performancën më të mirë, atëherë nuk do të jenë të pranishëm në vendin e punës jo vetëm për shkak të detyrimit, por edhe më vete. Besnikëria dhe angazhimi punonjës (PE) përfaqësojnë interesat e të punësuarve në procesin e punës, përkushtimin e tyre, iniciativën dhe përgjegjësinë. Sepse çdo kokë është stafi jashtëzakonisht e dobishme që të marrin përgjegjësitë e tyre, si dhe pronarin e biznesit tuaj, ose se si secili individ për çështje personale. Me fjalë të tjera, përfshirja stafi i karakterizon shkallën në të cilën punonjësit kanë një interes të dhënë në aktivitet, duke zënë plotësisht vëmendjen e tyre, dhe ata janë të gatshëm të bëjnë çdo përpjekje për të zbatuar atë.

Pse Teoria angazhimi

Dëshira praktikisht çdo punëdhënës është ideal, punonjësit produktive, por se si kjo mund të arrihet, pak e dinë. Teoria që përshkruan përfshirjen e personelit dhe metodat e përmirësimit të saj është i nevojshëm si një mjet për të adresuar të rrënjosura thellë në shekujt e menaxhimit joefikas.

Statistikat thonë se vetëm një numër i vogël i të punësuarve janë të përfshirë plotësisht në workflow. Studimi i angazhimit të stafit në Albion tregojnë se mesatarisht, vetëm dymbëdhjetë për qind e punonjësve të shumicën e kompanive janë me të vërtetë të interesuar në aktivitetet e tyre. Kur është fjala për ndërmarrjet evropiane, përqindja është edhe më e ulët.

Përveç përkufizimit të angazhimit, teoria zbulon mjetet dhe kurs për të rritur këtë shifër. Sipas mendimit të shumë prej liderëve të sotëm, suksesi i organizatës në masë të madhe varet nga krijimin e një kulturë korporative. Kjo është një sistem në të cilin përfshirjen e stafit në të gjitha nivelet, i mbështetur nga një mënyrë të automatizuar.

vlerë

Për të ilustruar rëndësinë e një mase të tillë si angazhimit të punonjësve, kompania mund të krahasohet me ekipin e futbollit. Çfarë do të jetë rezultati i lojrave kur lojtarët dvenadtsatiprotsentnoy përfshirjen? Në lidhje me ndonjë sukses në këtë fushë nuk mund të konsiderohet nëse lojtarët e zënë nuk ndodh në fushë, dhe datat e ardhshme, festat afrohet, lajmet nga Interneti dhe gjëra të tjera. Është e qartë se menaxhimi efektiv i ekipeve të futbollit në vazhdimësi zbatohen parimet e përfshirjes, megjithatë, ata janë emra të tjerë.

Çfarë me të vërtetë është përfshirja e të punësuarve

përfshirja e menaxhimit të personelit - një sërë parimesh, masat dhe metodat, qasje unike. Me ndihmën e stafit menaxhues të kompanisë merr punonjësit kompetent, përgjegjës, entuziast dhe aktiv. Secili prej punëtorëve të përfshirë tregon shqetësim të vërtetë në lidhje me ndërmarrjen që po kandidon. Ai është plotësisht e angazhuar për procesin e punës dhe duke bërë çdo përpjekje për të arritur efikasitet të lartë të punës.

Ajo duhet të njihet se përfshirja e stafit - ajo është gjithmonë një ndërveprim të përbashkët, pjesëmarrësit e të cilit janë punëdhënësi dhe punëmarrësi. Ky lloj i marrëdhënies është i mundur kur ka besim dhe respekt mes tyre. Përpiqet për një të lartë VI, mbikëqyrësit apo menaxherit të ndërmarrjes është i detyruar të bëjë formimin e një komunikim të qartë dhe të përgjithshme. Ajo gjithashtu duhet të bëjë të qartë për punonjësit e detyrave të tyre dhe të sigurojë atyre me fuqitë që korrespondojnë me kompetencën e tyre. Përveç kësaj, është rritur angazhimi punonjës nuk mund të ndahet nga një ambient të rehatshëm pune dhe kulturën e duhur të korporatave.

Dallimi në mes kënaqësisë dhe angazhim nga

Që nga 70-ta të shekullit të kaluar, teoria e menaxhimit është i përditësuar vazhdimisht me zhvillimet e reja të dizajnuara për të përmirësuar dhe jam optimist proceset HR. Më interesante dhe të zakonshme ishin teoria më poshtë:

• Kënaqësinë Job.
• besnikëri punonjës.
• Punonjësit e zyrës.

Ideja e tyre kryesore bëhet motivimin dhe interesin e një punonjësi në një kompani të veçantë. ngatërruar shpesh me teorinë teori VP. Nuk është se ata nuk kanë asnjë lidhje me të. Duke u kombinuar në një tërësi të vetme dhe të plotësohet me ide të reja në lidhje me menaxhimin, ato mund të jenë elementë mjaft të besueshme e teorisë së përfshirjes. Dallimi kryesor në mes këtyre koncepteve bëhet se ndryshe kënaqësisë së lartë me kompani, besnikërisë dhe për të rritur motivimin angazhimit të punonjësve të çon në një përmirësim në tregues të tillë:

• cilësisë së shërbimit dhe shërbimi ndaj klientit.
• cilësinë e produktit.
• produktivitetit.

vërejtur një reduktim të ndjeshëm në mungesat, vonesat dhe mungesa të paautorizuara nga vendi i punës, që është, përmirësimi mbajtjen e punonjësve.

Përfshirjen e punonjësve: Kush është ai?

Kështu, përfshirja, motivimi i stafit, i punëtorëve nuk është vetëm njerëzit që janë të pranishëm në vendin e punës, dhe të ndërgjegjshëm dhe të përgjegjshëm pjesëmarrësit në workflow. Ata preferojnë të kërkuar për metoda dhe ide të reja për të optimizuar performancën e saj, në vend se të pranojë rregullat ekzistuese dhe metodat e përcaktuara të punës vetëm si të jetë e mundur.

Ajo mund të thuhet se angazhimi punonjësi të vërtetë ka cilësitë e mëposhtme:

• Thithjen e punës. Për të, koha kalon shpejt.
• Mbajtja e përqendrimit mbi periudha të gjata.
• ndjenjë të fortë të lidhjes emocionale me kompaninë.
• Qëndrimi i pasionuar për të punuar (entuziazmi).
• Dëshira për të zgjeruar fushën e aktiviteteve të saj (fleksibilitet).
• Përshtatja për ndryshimin e rrethanave.
• Dëshira për të zhvilluar aftësitë për punë.
• Nuk ka nevojë për lajmërimeve dhe urdhra.
• Ekzekutimi kohë i detyrave.
• Këmbëngulje.
• Iniciativa.
• Orientimi për ekzekutimin e planeve, qëllimeve.
• Integriteti.
• Përgjegjësi dhe angazhim.
• Përkushtimin për të punuar.

Në shumë mënyra, edukimi i të punësuarve me cilësi të tilla, kjo është e mundur me kulturën e duhur të korporatës.

Si mund të matur performancën e përfshirjes së stafit

Me qëllim të përmirësimit çdo rast, ai së pari duhet të matet. Në vlerësimin e fenomeneve që janë të ndikuar nga faktori njeri, ajo është jashtëzakonisht e vështirë për të marrë të dhëna të besueshme dhe objektive.

Vlerësimi i angazhimit të punonjësve kryhet nga ekspertët në bazë të një studimi të parimeve të përgjithshme të formimit të përfshirjes. Duke ditur se si shfaqjen e këtij fenomeni, është e mundur për të vlerësuar dhe për llogaritjen e indeksit të përfshirjes (VI).

Kjo metodë është e bazuar në faktin se PE përfshin tre komponentë:

• Pjesëmarrja në zgjidhjen e problemeve të vlerave të korporatave.
• Niveli i interesit në performancën e përgjithshme.
• Orientimi për të rritur produktivitetin e saj, si dhe nivelin e iniciativës.

Të gjithë këta faktorë angazhimit të punonjësve janë të rëndësishme për llogaritjen e IV. Megjithatë, pjesa e tyre në treguesit numerike llogaritur për kompani të ndryshme do të ndryshojnë. Për shembull, për organizimin orientale me objektivat ambiciozë të vlerës së korporatës së faktorit të parë do të jetë vendimtare. Kjo është për shkak të faktit se kompani të tilla kërkojnë për të tërhequr për zgjidhjen e problemeve të përbashkëta, shumica e punonjësve. Megjithatë, finesë është se vlera optimale e këtij faktori në IV nuk është më shumë se 50 për qind si punonjës të mira të zakonshëm të përfshirë në procesin e vet të punës.

Si një rregull i përgjithshëm, faktori i tretë në vlerësimin e vlerës së VP është minimal. Sigurisht, kjo është marrë parasysh, por rrallë i kalon 20 për qind. Kjo nuk është për t'u habitur, sepse efektiviteti i inovacionit varet se si ato janë zbatuar dhe përdoret gjatë punës.

Pyetësor: thelbi i pritjes

Burimi kryesor i informacionit në lidhje me nivelin e PE të bëhet një studim i punonjësve të kompanisë në asnjë mënyrë. Ajo është konsideruar e pyetësorëve më të informative, të cilat mund të jenë të hapura ose anonim me kërkesë të punëdhënësit.

Varësisht nga madhësia e sondazheve të kompanisë dhe hulumtimit të gjerë mund të përmbajnë sasi shumë të ndryshme të pikave. Pyetjet janë formuluar në një mënyrë konvencionale ose ofrojnë të pajtohen / mos pajtohen me tezën.

Forma Përgjigju mund të përmbajë opsionet (teste), ose pyetje mbetet e hapur. Natyra e përgjigjeve jep një ide në lidhje me shkallën në të cilën stafi përkushtuar për organizatën.

Shembuj të çështjeve themelore

Ka disa pyetje universale, përgjigjet e të cilave janë në gjendje të japin informacion të përgjithshëm në lidhje me nivelin e PE:

• A e dini se çfarë rezultatet e aktivitetit tuaj presin për të parë kokën?
• A keni materialet dhe pajisjet e nevojshme për punën tuaj?
• A ju keni mundësi për çdo ditë për ditën e tyre të punës për të bërë atë që ju shumë mirë që vijnë nga?
• Gjatë javës së fundit shprehu nëse ju lavdërojnë apo nëse çmimi është dhënë për punën e cilësisë?
• Evinces nëse shefi juaj ose bashkë-punëtor duke u kujdesur për rritjen tuaj personale?
• A keni një koleg që inkurajon rritjen tuaj profesionale?
• Llogari për punonjësit tuaj dhe kokën e mendimit tuaj profesionale?
• A mendoni se deklaratën e vërtetë: në sajë të qëllimeve të kompanisë, unë të kuptojë rëndësinë e punës sime?
• Interesuar punonjësit tuaj për të bërë punë me produkte të cilësisë më të lartë?
• A ju keni një mik në punë?
• A keni diskutuar me dikë në vendin e punës përparimin e tyre gjatë gjashtë muajve të fundit?
• A mund të mësojnë diçka të re dhe për të fituar rritje profesionale gjatë gjashtë muajve të fundit?

Pas analiza e menaxhimit të të dhënave të kompanisë vendos të ndryshojë kulturën e korporatës dhe të përcaktojë se çfarë metoda do të përdoren punonjës martesës (më saktë, rritjen e saj).

Çfarë mund të bëhet për të rritur përfshirjen e

Ka disa metoda universale që lejojnë shumë shpejt pas zbatimit të arritur rezultate mbresëlënëse:

1. Mbajtjen angazhimi në hapin e formimit grupin. Duke pasur parasysh një zgjedhje, është më mirë për t'i dhënë përparësi kandidatëve të cilët janë besnikë ndaj ndërmarrjes dhe duan të përfitojnë nga produkti në dispozicion. Duke qenë të njohur me produktet, ata mund të jenë qasje më fleksibile dhe inovative për të adresuar situata të jashtëzakonshme dhe të kontribuojnë në përmirësimin e cilësisë së tij. Punonjësit Aktive dhe të përfshirë kanë një ndikim në moshatarët e tyre.
2. Vendosja e objektivave specifike dhe të qarta. Punonjësit të cilët e njohin strukturën dhe funksionet e detyrave të tyre të punës, duke punuar me produktivitetin më të lartë. Formulimi i përgjithshëm nuk do të ketë efektin e dëshiruar. Kjo është thirrja që të jetë më e mirë nuk punon: ajo duhet të sqarohet se çfarë privilegje do të ndjekin rezultatin e arritjeve. Ju gjithashtu duhet që fillimisht të informojnë stafin në lidhje me standardet e kompanisë, algoritme të punës dhe standardeve të sjelljes.
3. inkurajim në kohë. Një masë e tillë të thjeshtë dhe të lirë, si promovimin e paprekshme, mund të jetë tepër efektive për të përmirësuar levë e martesës. Njohja e arritjeve të punonjësve dhe kontributin e tij në çështjen duhet të përmenden me falënderim, ashtu siç është edhe të ndikojë në disponimin e të punësuarve dhe gatishmërinë e tyre për të punuar. Sigurisht, kjo nuk duhet të jetë një zëvendësim për çmime tradicionale: çmime, shpërblime, çmime.
4. Duke i dhënë çdo punonjësi mundësinë për të zhvilluar. Për të ruajtur interesin e punonjësve për të punuar, dhe për të treguar atyre kursin e përgjithshëm të ndërmarrjes, ekspertët rekomandojnë organizimin e trajnimeve, seminareve dhe ngjarjeve të tjera.

Në takime të tilla është e rekomanduar për të i kushtoj vëmendje për artikulimin e orientimit të ardhshëm të kompanisë, planet dhe arritjet e saj. Nga rruga, kjo është ajo ku ju mund të merrni reagime të mira nga stafi.

Kjo metodë e angazhimit të punonjësve - kjo nuk është një listë shteruese, si çdo kompani zgjedh një strategji të bazuar në mundësitë e veta dhe sfidave, si nivelet e angazhimit të punonjësve çdo organizatë janë të ndryshme.