Ruse Shqyrtime posti i stafit

Organizata e rrallë në vendin tonë mund të krahasohet me "Mail i Rusisë" në numrin e ankesave nga konsumatorët pakënaqur dhe komente negative në shtyp dhe në internet. Për vite, njerëzit janë ankuar për një kohë të gjatë për shpërndarjen e parcelave dhe letra, operatorët joprofesionale dhe i vrazhdë "ruse post" normat që janë jo proporcionale me cilësinë e shërbimeve postare. Por a është kjo gjithmonë në organizimin e keqe e punës për të fajësuar adresën e stafit? Përgjigjet në këtë pyetje, duke vlerësuar kushtet e punës në departamentet e FSUE "ruse Post". Shqyrtime të punësuarve të cilët janë duke punuar në zyrën postare ose në këtë moment, të lejojë një pasqyrë në punën e postierit, operatorit ndarës ose zyrën e postës. Ajo që është më shpesh ankohen për vetë shërbimi kryesor postar të vendit të punësuarve? Në çfarë kushtesh mund ata punojnë?

Pagat dhe shpërblimet

Një nga ankesat më të zakonshme, dhe, në përputhje me kritikat e ish-punonjësit, arsyeja kryesore për pushime nga puna - jashtëzakonisht të ulëta pagat në Federal shtetit unitar Enterprise "ruse Post". Të punojë si një postier, për shembull, në varësi të rajonit paguar 5.000 rubla për 12.000 Pak më shumë se të bëjë deklarata, shumat e përmendura nga 6000 në 25 000 rubla.

Ne gjithashtu duhet të përmendim se paga -mail punonjësve të sasisë, që është, varet nga numri i shërbimeve të kryera dhe mallrave të shitura në muajin e kaluar nga operatori i FSUE "ruse Post". Zarfat shitur nga operatori i shtohet pagës jo më shumë se 1-2 cent për njësi, dhe një mori një transferim postar - rreth 80 cent. Shumë ish-punëtorët postare zemëruar nga mungesa e pagesës shtesë për kryerjen e funksioneve të shumta të punës dhe "përpunimin" gjatë ditës.

Ju mund të, natyrisht, pyesni pyetje, Çfarë e shkaktoi një numër kaq i komente negative rreth pagave? Pas të gjitha, me punësimin punonjësi vullnetarisht pajtohet me pagën e ofruar nga punëdhënësi (në këtë rast drejtimin e FSUE "ruse Post"). Shqyrtime të ndihmuar punonjësit të kuptojnë shkakun e këtij fenomeni: në konkurs, si rregull, paga deklaruar në shumën prej 20.000 rubla. Më vonë në intervistë, kandidati për postin vakant nuk mund gjithmonë të marrë një shpjegim koherent se si për të llogaritur pagat për muajin. Për këto arsye, në muajin e parë të "fillestar" mund të presin një surprizë e keqe: në vend të 20-25 premtuar mijë në dorë lëshohet 7-8 mijë rubla. Për të ulët nga standardet e sotme janë shtuar me pagën e privimit Çmimit dhe detyrimin për të shlyer mungesën e punonjësve të identifikuara në ndryshim e saj nga xhepi i tij.

Nga avantazhet e qartë e punës-mail për të punësuarit paguajnë identifikon si më poshtë:

• Të qëndrueshme "të bardhë" paga.
• Një mundësi për të rritur pagën, dhënies së provimit të përditësimit.

Menaxhmenti dhe Personeli probleme

Duke gjykuar nga kritikat e shumta të operatorëve postar, disa departamente të "Mail i Rusisë" po përjeton shumë vështirësi në këtë sferë. Marrëdhëniet brenda ekipit në një bazë të plotë mund të konsiderohet si një arsye e dytë pse punonjësi vendos të japë dorëheqjen nga FSUE "ruse Post". Feedback nga stafi shpesh përmbajnë ankesat e mëposhtme:

• Sjellja agresive apo haptazi vrazhdë i eprorit të drejtpërdrejtë në lidhje me punëtorët.
• Një qarkullimi i madh i stafit, mungesa e stafit me përvojë dhe të specializuar.
• Reduktimi i të punësuarve.
• Jo staf plotësisht nga posta.

Ky i fundit krijon shumë probleme të tjera me shpërndarjen e ngarkesës së punës dhe punës funksioneve të çdo punonjësi FSUE "Mail i Rusisë". Lidhja Manuali i zyrave të vogla me punën e tyre kombinon punën e operatorit, dhe madje edhe postier.

Por reagimet pozitive për vendin e punës të zyrës së postës shumë. Një numër mbresëlënës të punësuarve, duke përfshirë ish, si një nga përparësitë kryesore të punës të tjera se marrëdhëniet në mes të njerëzve, njerëzit që punojnë në të njëjtën zyrë postare. Ndër kritikat që ju mund të gjeni deklarata të tilla për kolegët:

• Friendly (i mirë, i mirë) i ekipit.
• Ndërsjellë, mbështetje miqësore kolegëve.
• Në zyrën postare punëson entuziastë të vërtetë, që e duan punën e tyre.
• Bosi i menjëhershëm - mirë (miqësore, të dobishme) personi.

Disa punonjës të lërë një përgjigje, theksoi se ajo ishte një marrëdhënie të madh me kolegët - arsyeja kryesore që ata janë duke punuar në departamentin e "ruse Post".

Zyra postare dhomë

ndërtesë e vjetër rrënuar me një çati që rrjedh, kërcasin kati me linoleum shqyer, mungesa e mirëmbajtjes ose riparimet bërë pjesërisht e cilësisë së dobët - kjo është një listë jo të plotë të ankesave në lidhje me personelin dhe mjediset e ndërtesës, e cila është e vendosur në zyrën e tyre postare. Më shpesh kjo është një pyetje në lidhje me degët në qytetet e vogla. Por edhe në qytetet e mëdha, jo çdo zyrë postare plotëson të gjitha standardet. Edhe disa prej punëtorëve të kapitalit dhe pas periferike zyrat e them se operatorët janë të detyruar të punojnë në dimër në një dhomë të ftohtë, i ulur në çizme të ngrohta dhe veshje të sipërme. Një shumë e ankesave në lidhje me atë të verës në të njëjtin mjedis të padurueshme të nxehtë dhe të zihet fryma. Veçanërisht punëtorët e zemëruar se përpjekjet për të përmirësuar kushtet e punës, për shembull, për të instaluar kondicionerët, menaxhimi adresa nuk është marrë.

Ka edhe pretendime të tjera për organizimin e hapësirës së punës:

• Mungesa e një kuzhinë ose një dhomë të veçantë për ushqim.
• Mbylle pajisur dobët dhomë kuti postare dyqan.
• San. nyje pa riparim ose hidraulike të meta.
• mobilje unaesthetic vjetër për operatorin.

Në drejtësi duhet theksuar se mungesa e mirëmbajtjes apo stafit normale ngrohje ankohen shumë më pak se në paga të ulëta dhe mangësi të personelit. Përveç kësaj, ka një shumë e përgjigjeve pozitive nga punonjësit postare të cilët punojnë në zona me mobilje të rinovuar dhe të re.

punës Rough

tendosje të madhe fizike, si dhe dështimi lidhur në përputhje me standardet e përcaktuara kërkesat e sigurisë dhe sigurisë - një problem i madh jo vetëm për transportuesit e postës që bartin korrespondencë "me një qese të trashë në një brez". Për shkak të mungesës së një hamall, dhe punëtorët vetëm meshkuj, punonjësit e postës duhet të rrisë dhe terhiq parcelat postare rënda. "Mail i Rusisë" në lidhje me këtë rrethanë shpesh nuk është e rekomanduar për vajzat e reja dhe gratë në moshë riprodhuese.

Gjendja pak më e mirë në klasifikim salla dhe magazinat e organizatës, edhe pse këtu procesi i ngarkimit lehtësohet dhe pjesërisht i automatizuar. Duke punuar "për të zgjidhur", shpesh flasin për të thyer nuk punon shumicën e kohës forklifts punuar, ankohen për mungesën e shoferëve të kualifikuar për këtë kategori të pajisjeve. Si rezultat, edhe në një depo të një numër i madh i anijeve të dërguara me dorë, në kundërshtim me normat e zbatueshme të ngritje peshe.

Furnizim me material shpenzues dhe shkrimi

Fakti që krerët e FSUE "ruse Post" shpesh "harrojnë" për të furnizuar degët e konsumit dhe të dhënat e nevojshme, të tilla si furnizimet e zyrës, stafi i tregoni çdo risjell tretë. Punëtorët postare nuk ankohen, por pyesin se pse të gjitha këto para nuk është ndarë. Megjithatë, mail nuk është prekur. Shumë shpesh punonjës të postës, nuk e prishur nga të ardhurat e larta, ato krijojnë kushtet për shërbimin e konsumatorëve, blerjen për letër e tyre të parave, me shkrim vegla dhe tucking fishekë printer.

uniformë

"Hot" temë për diskutim në forume online - uniforma për stafin. Dhe kjo nuk është edhe në shumë shaka në lidhje me shfaqjen e uniformave të reja të FSUE "ruse Post". Feedback nga stafi më të shqetësuar me lehtësi dhe cilësinë e materialeve që janë përdorur për uniformat qepëse. Shumica e punëtorëve të cilët arriti të marrë veshje të korporatave, pajtohen se cilësia e ruajtur - pëlhurë plotësisht sintetike.

Një problem tjetër - gama madhësia e veshjeve për punonjësit postare. Merrni në formën e një madhësi që është në dispozicion, në vend se atë që është e nevojshme për të rregulloje dhe ndryshojnë punonjësit veshje të korporatave duhet me shpenzimet e tij. Avantazhi i prekshëm në gjithë këtë është se uniforme, "Mail i Rusisë" lëshuar për të punësuarit pa pagesë.

orët e punës

gjatë orarit të punës me konstante, riciklimin shpesh papaguar - një ankesë e zakonshme në shqyrtimin e stafit të FSUE "ruse Post". Mode në zyrën postare, zakonisht nga ora 8:00 deri në 20:00 pm, me një pushim për drekë dhe pushim. Por kjo, si punonjësit e zyrave postare janë të njohura vetëm formalisht. Në praktikë, punonjësit fillojnë ditë pune nga gjysmë ore ose një orë më parë. Arsyeja për këtë - një vëllim i madh i punës dhe mungesa e personelit në zyrat postare. Përveç detyrave themelore të punëtorëve të nevojshme për të plotësuar dokumentacionin kontabël, bazë të dhënash elektronike, për të përgatitur të gjitha sendet për transportin e tutje dhe shumë më tepër. Për të përfunduar punën në zyrën postare mundet në orën 22:00 ose në 23:00 orë.

Një problem tjetër - nuk ka kohë për një pushim për një ditë pune dymbëdhjetë orë. Me një numër të madh të klientëve në sallën e zyrës së postës të operatorit, jo vetëm që nuk kanë një teknik pushim pozicion kur punojnë në kompjuter, por edhe një mundësi të thjeshtë për të shkuar në tualet. break drekë nuk mund të jetë koha për të pushuar ose është reduktuar në masë të madhe.

Orët e parregullt të punës jo vetëm për operatorët. Për shkak të mungesës së stafit postier të marrë shërbimin e dy ose tre vende, dhe shpesh përfundojnë përhapur-mail natën vonë. Kjo e bën puna e postierit, jo vetëm të rënda, por edhe të pasigurt. Sidomos kur ju e konsideroni se në çantën e tij, jo vetëm letra dhe gazeta, por edhe një shumë të holla për ofrimin e pensioneve në shtëpi.

Edhe kështu, organizimi i kohës së punës është një plus. Për punëtorët postare veprave të ndryshueshme grafike, dhe punëtor ka mundësinë për të zgjedhur për veten e tyre në shpërndarjen më të përshtatshëm e ditëve të punës. Punojnë në ndërrime, zakonisht 2/2 ditë, shumë i përshtatshëm për gratë me fëmijë apo nxënës.

Megjithatë, zgjedhja e grafika nuk mund gjithmonë, por vetëm me kusht që dega është e pajisur plotësisht stafin. Përndryshe, siç u përmend më sipër, punonjësit janë të detyruar të punojnë jo vetëm në përputhje me nevojat e postës, por edhe për një proces më të madhe të rregullave.

kompjutera të vjetër dhe pajisje

Zyra e postës është e pajisur me kompjuterë të vjetëruar, për këtë arsye, një numër problemesh në punën:

• mosfunksionim të çojë Përhershëm për postë PC që është i humbur apo informacion deklaruar gabimisht, saktësia e cila është e nevojshme për funksionimin normal të FSUE "Mail i Rusisë": adresën e dhënë në dokumentet e pagesave dhe arkëtimeve, emri i mediave të shkruara, dhe më shumë.
• Kompjuter dhe pajisje të tjera që nuk është më pak se e vjetra, të drejtuar shumë ngadalë. Për shkak të këtij shpejtësi të reduktuar të shërbimit të klientit, që çon në radhët e gjata, një numër i madh i ankesave nga publiku dhe nuk kanë një shaka qesharake në lidhje me "ngadalësuar" punë "Mail i Rusisë".
• Monitoruesit e veshur, si dhe mungesa e ndërprerjeve teknike të çojë në një përkeqësim të operatorëve zyrës postare.
• gjetjen letra në "Mail i Rusisë" është shumë më e vështirë.

Situata është e komplikuar nga fakti se software të veçantë të instaluar në këtë pajisje është projektuar për gjeneratën e re të kompjuterëve. Për këtë arsye, shpesh ka probleme me instalimin dhe përmirësimin.

Plani privimi i primeve për mospërmbushjen e planit

S'ka dyshim se ata që kanë qenë në zyrat e postës ruse mund të theksohet se tradicionale "mallrat" që zbaton "Mail i Rusisë", - zarf, pulla, kuti të veçantë të markës - nuk është një listë e plotë e asaj që tani mund të blihet nga ofruesi i shërbimit. Në ekran janë sende që shpesh nuk kanë lidhje me ose postë apo në komunikim: kimikatet shtëpiake, tekstile, qelqe, lodra dhe shumë më tepër.

Në shitje në të gjitha zyrat postare të përcaktuara planin mujor, për mospërputhje të cilat të gjithë punonjësit mund të privohet plotësisht ose pjesërisht e bonuse. Prandaj, historia se si, në ndjekje të planit të punëtorëve postare janë të detyruar për të blerë një pjesë të mallrave të padëshiruara të tyre, për fat të keq, mjaft të zakonshme.

EMS: kushtet e punës në ofrimit të shprehur

Veçmas është e nevojshme të marrin në konsideratë dhe të shërbimit të tilla inovative format Postal si EMS ose "Express Mail i Rusisë". Express Mail Service - dorëzimi i parcelave postare të dërguara nga rruga, u shfaq relativisht vonë. Protagonisti i këtij shërbimi është që të shoferit të markës makinave, gjithashtu kryerjen e funksioneve tregimtar, ndërlidhës, dhe nëse është e nevojshme - dhe hamall. Përkundër periudhës së shkurtër të punës, "Express Mail i Rusisë" arriti të marrë një shumë reagime, jo vetëm nga konsumatorët, por edhe nga punonjësit e tyre. Punonjësit shpesh të pakënaqur?

• Vjetër apo prishet shpejt transportuar në të cilën shoferi është i detyruar të punojë. "Mail i Rusisë", kryerjen e riparimeve dhe mirëmbajtjen e makinave të markës, përditësimin flotën vend me gjysmë zemre.
• Kjo nuk është gjithmonë e barabartë barrë ndarjen midis punonjësve. Shumë ankesa që një rrugë të thjeshtë, të shkurtër, ose financiarisht fitimprurëse merrni vetëm "me përvojë" shoferët të cilët kanë punuar për disa vjet.
• Gjatë orarit të punës, të përpunimit, e cila nuk është shumë e menaxhimit të paguar me dëshirë.
• Paga është më pak se punësimin e premtuar. Kjo është për shkak të faktit se paga e shoferit varet punën e bërë, që është, nga e rendit. Shtuar në këtë është sistemi i dënimeve, për shembull, kostoja mujore tejkalimit karburantit.

Vlen të shtuar se në rishikimet e tjera shpesh ka thënë se një muaj arrijnë të fitojnë shumë më shumë se shuma që është negociuar në punësim. shoferi quajtur punën e vështirë, por shumë të arsyeshme. Përveç kësaj, shoferët janë paguar rregullisht premium. Ndër përparësitë e tjera të punës në EMS përfshijnë mundësinë e trajnimit dhe zhvillimit të karrierës.

qëndrimet negative postës klientët

Rregullat e punës në shërbim të konsumatorëve, të kërkojnë personel të jetë jashtëzakonisht i sjellshëm dhe të përgjigjet me një buzëqeshje në çdo pyetje apo ankesa të qytetarëve. Por pjesa më e madhe e punëtorëve postare e njohur se konflikti nuk është gjithmonë e mundur për të shmangur. Shpesh, punonjësit që punojnë drejtpërdrejt me klientët, të marrë një breshëri akuzash dhe vërejtjeve fyese nga vizitorët në zyrën postare. Natyrisht, shumica e konflikteve janë rezultat i problemeve të njoftuara më parë: pajisje ngadalshëm operative dhe një mungesë e operatorëve në postë të ngadalësojnë shpejtësinë e shërbimit të klientit, dhe për të krijuar një radhë të gjatë në dritaret e postës. Kjo është logjike se Pritja e gjatë mund të shkaktojë konflikte të dy në lidhje me operatorin, si dhe në mes të klientëve.

Por stafi, duke folur për raste të sjelljes agresive ndaj tyre, dhe të ndajë kategori të tillë të klientëve të cilët janë të bindur se "në zyrën postare dhe Sberbank të gjithë ata i vrazhdë." Me përvojën e punonjësve të mësojnë për të injorojë disponimin negativ të vizitorit dhe në përgjigje të dukshme ose të fshehtë përgjigjet agresion me qetësi dhe me një buzëqeshje.

Avantazhet e punës në zyrën postare

Rëndësia e punës së të gjithë të punësuarve-mail është e vështirë të mbivlerësohet. Pavarësisht nga problemet që ekzistojnë në këtë fushë, degët "Mail i Rusisë" vazhdon të kryejë shërbime për qytetarët në çdo rajon të vendit tonë. Dhe në këtë meritë të madhe të njerëzve që punojnë në zyrat postare. Karriera në zyrat e "Mail i Rusisë", nuk mund të quhet e lehtë. Pra, pse punëtorët janë në asnjë ngut për të ndryshuar pozicionin e një punonjësi postar në një tjetër aktivitet? Përgjigja është dhënë nga stafi i "Mail i Rusisë", të cilat shpesh shkruajnë në komentet e tyre se ata punojnë në postë nuk është vetëm interesante, por edhe një të preferuar. A ka avantazhe të rëndësishme për punonjësit e FSUE "Mail i Rusisë"? Shqyrtime lejojnë punonjësit të ndajë disa avantazhe për të punuar në zyrën postare:

• përfitime të plota paketë, paguar leje të sëmurë,, pushimin vjetor të lindjes dhe trajnim.
• pagesa të qëndrueshme të pagave.
• punë interesante, një mundësi për të mësuar shumë gjëra të reja.
• "Pagat e bardhë" dhe punësimi formal.
• Mbështetje për bashkimin, të kupona sindikatave me çmime të reduktuara për punonjësit dhe adresojnë fëmijët e tyre.
• shpërblimet tremujore.
• Punësimi është përvojë optional punës, diploma e shkollës së lartë.
• arsim falas, bursa për të trajnuarve.
• mundësi të rregullta për të përmirësuar kualifikimet e tyre, kurse pa pagesë.
• rritjen e karrierës.
• Orari i përshtatshëm.