Psikolog amerikan dhe sociologu Meyo Elton: biografi, kontribut për shkencën. eksperiment Hawthorne

Teoria menaxhimin e jashtme moderne bazuar në idetë shkencore e një prej shkollave kryesore - psikologjike, e cila merr parasysh rolin e marrëdhënieve ndërpersonale dhe modelet e sjelljes. kontribut të madh në zhvillimin e Shkollës së Menaxhimit, prezantoi Elton Mayo. Marrëdhëniet shkollë Human shënoi fillimin e hulumtimit të ri në fushën e sociologjisë së menaxhimit, psikologjisë organizative dhe të menaxhimit të psikologjisë.

Elton Mayo: A Biography (1880 - 1949)

Meyo Elton ka lindur në Australi (Adelaide) në vitin 1880 në një familje të vërtetë-pasuri. Planifikimi profesionin për të trashëguar gjyshin e tij, i cili ishte një kirurg i famshëm, Mayo Elton katër vjet duke studiuar mjekësi në institucione të ndryshme arsimore: Adelaide University, Universitetin e Edinburgut, London School of Medicine. Intriguar nga shkencat humane, ai në vitin 1911 u diplomua nga Universiteti me një diplomë në "Psikologji".

Meyo Elton vendosi t'i përkushtohej shkencës dhe ka dhënë mësim në Universitetin e Queensland (Brisbane), pasuar nga Universiteti i Pensilvanisë (Philadelphia), dhe që nga viti 1926 - Harvard Business School (USA). Për pesë vjet, Meyo Elton, një profesor dhe projekt menaxher, i angazhuar në hulumtim industrial, i financuar nga Fondacioni Rockefeller. Pas daljes në pension, ai u transferua në Angli, ku Meyo Elton vdiq në vitin 1949.

eksperimente Hawthorne Mayo

Veçanërisht popullor në komunitetin shkencor ka pasur eksperimente të Elton Mayo, të cilat janë mbajtur në Hawthorne në një nga kompanitë kryesore - "Western Electric" në 1927-1932 vjet. Procesi i prodhimit në ndërmarrje u organizua në kuadrin e koncepteve të menaxhimit shkencor të Taylor dhe Ford.

Modeli i menaxhimit HR ishte paternaliste. Në të njëjtën kohë punëtorët kanë një pension të garantuar, sigurim shëndetësor dhe aftësisë së kufizuar. Ajo fokusohet jo vetëm në krijimin e një infrastrukture industriale, si dhe ndërtimin e fushave sportive, shkolla, dyqane, klube, etj Numri i të punësuarve - 30 mijë njerëz të nacionaliteteve të ndryshme.

fazat e studimit

Studimi i parë në eksperiment (1924-1927 gg.) synonin studiuar efektin e dritës së mjedisit në produktivitet. Hipoteza në lidhje me efektin pozitiv të ndriçimit nuk është konfirmuar. Hulumtuesit tërhoqi vëmendjen për faktin se produktiviteti i punës po ndryshon nën ndikimin e faktorëve të ndryshëm negative.

(. 1927-1932) Faza e dytë e studimit kishte emrin "eksperimentet Hawthorne", në të cilin ishin të përfshirë disa grupe: grupi i mbledhësit brigadës stafetë mbi punëtorët exfoliated mikë, typists brigadës dhe një brigadë e njerëzve, të cilët duhet të sigurojnë se linja telefonike, spirale dredha-dredha, etj . zgjedhja e grupeve ishte për shkak të ngjashmërisë së kushteve të punës - punë të përsëritura, të cilat kërkohen saktësi të lartë.

Thelbi i eksperimenteve HAWTHORNE

Në eksperiment të ekipeve pjesëmarrëse mbledhësit rele është matur fillimisht me nivelin e tyre individuale të produktivitetit. Në procesin e grupit të punonjësve kërkimore ofron një shumëllojshmëri të karakteristika të tjera, kushtet e ndryshuara të punës, etj në mënyrë që të marrë të dhënat për faktorët që ndikojnë në performancën. Për shembull, një metodë e promovimit të grupit është përdorur për të futur pushim shtesë për pjesën tjetër, reduktuar kohën e punës javore dhe ditore, intensifikuar monitorimin e shëndetit të punëtorëve, më shumë vëmendje i është dhënë për pjesëmarrësit e eksperimentit të menaxhimit të kompanisë.

Këto fonde kanë kontribuar për efekt të përmirësimit të statusit të punëtorëve, duke e mbajtur një atmosferë miqësore në ekip. Me kalimin e kohës, ekipi ka pasur një konflikt në mes të dy punëtorëve femra dhe kreu i eksperimentit, produktiviteti filloi të bjerë. Pas shkarkimit të këtyre punëtorëve dhe duke marrë ata në vendin e tyre e kapaciteteve të reja të prodhimit është rritur me gati 30%.

Organizatorët e eksperimentit sugjeroi që rekrutët e rinj, të etur për të treguar vlerën e tyre dhe të mirë-krijuar, trajtohen me kujdes për detyrat e tyre profesionale, dhe punëtorët e moshuar, nga frika e pushimit nga puna, janë bërë edhe më produktive.

mbledhësit e dyta brigadës, grupi i kontrollit, i paguar edhe primet për punën në grup, dhe kushtet e tjera plotësuese nuk janë të krijuar për ta.

Brigada e punës, e cila ishte e angazhuar në delamination e mikë, paguhen sipas individuale të sistemit të pagave copë-të normës. typists grup ka marrë pagë javore bazuar në rezultatet e punës së kryer në mënyrë individuale.

Roli i punës eksperimentale në Mayo

Meyo Elton marrë raporte në lidhje me kryerjen e një sërë studimesh në kuadër të eksperimentit, përshkruar dhe interpretuar rezultatet, kompania këshilloi studiuesve, publikun njohur me rezultatet e eksperimenteve HAWTHORNE. Kompania "Western Electric" paguar punën Mayo në shumën prej 2,500 $ në vit (1929-1933.). Në fund të eksperimenteve, në 1933, ai botoi një traktat Mayo "problemeve njerëzore e qytetërimit industrial", e cila zbuloi jo vetëm rezultatet e kërkimeve, dhe çështjet mbuluar e stabilitetit social të shoqërisë industriale.

Interpretimi i rezultateve të Elton Mayo

Duke analizuar rezultatet e eksperimenteve Hawthorne, Meyo Elton fokusohet në psikologjinë e punës, instalimi i brendshëm i punëtorit, kënaqësinë e tij për të kryer detyrën, si dhe atmosferën psikologjike në ekip dhe udhëheqjes stil.

Kritikët kanë vënë në dukje se nuk vëmendje e mjaftueshme është kushtuar Mayo stimuj të punës materiale. Duke menduar për stabilitetin social, Mayo vë në dukje se si rezultat i urbanizimit dhe industrializimit të shoqërisë po përjeton një krizë kulturore (anomi).

teoritë Mayo

Në përgjithësi, studimi i marrëdhënieve ndërpersonale në vendin e punës dhe nevojat individuale të punonjësve, hodhi themelet për një paradigmë të re në teorinë e menaxhimit, u bë i lidhur me emrin e Elton Mayo.

Rezultatet e studimit u bë baza për vërtetim shkencor i konceptit të përmirësimit të produktivitetit, si rezultat i ndryshimeve në terma të paprekshme. Në kontrast me teoritë e tjera që konsiderohen marrëdhëniet themelore të produktivitetit dhe pagave, Meyo Elton sugjeroi se cilësia e punës ndikon në kënaqësinë e punonjësve me pozitën e tyre në ekip, marrëdhëniet me menaxherët dhe kolegët.

Kështu, përmirësimi i kulturës organizative, të përmirësuara sfera ndërpersonale janë të rëndësishme për kontroll efektiv, siç u tha Elton Mayo. eksperimente Hawthorne provuar prioritetin e ndikimit të njeriut mbi stimulimin paradigmë materiale të menaxhimit.

Sjellja shoqërore Kontsentsiya

Në kontrast me konceptin njeriu ekonomike (Taylor), koncepti i sjelljes sociale njerëzore ka vënë përpara Elton Mayo. Menaxhimi synon për të rritur produktivitetin në ekip. Kolektive të punës, si çdo sistem tjetër shoqëror, prona të ndryshme nesummativnosti, dmth, Pronat irreducibility e sistemit me shumën e vetive të elementeve të saj. Anëtarët e stafit, secili prej të cilëve është një person me interesat e tyre, nevojat, objektivat, forma është gjithmonë një sistem unik social.

Teknikat e menaxhimit të synojnë të sistemit për të punuar në mënyrë efektive. Çdo ekip do të rregullohen. Por në përgjithësi, një sistem të kontrollit të bazuar në autoritarizëm, mund të jetë jetëshkurtër, dhe efektive vetëm nën kushte të caktuara. Aktivitetet e njeriut mund të jetë i suksesshëm vetëm me kusht që ajo i plotëson interesat e tij.