Mirat dhe të këqijat e konfliktit. Llojet e konflikteve dhe zgjidhjet e tyre

Mes njerëzve me interesa dhe pamje rrënjësisht të ndryshme janë shpesh lindin konflikte. Ata janë të ndryshme. Por gjithmonë, pa marrë parasysh situatën në mes të palëve në një tension, dhe është qartë një negative, provuar ata kundër njëri-tjetrit. Por ne të gjithë jetojmë dhe të ndërveprojnë në shoqëri. Njerëzit të cilët janë anëtarët e saj janë të ndryshme. Dhe vështirë se dikush ishte në gjendje për të shmangur "goditjet" të tilla. Megjithatë, nga një pikë psikologjike të parë, një situatë e tillë është e ndonjëherë edhe e dobishme. Kështu që tani ka flasim për pluset dhe minuset e konfliktit.

Aspekti emocional

Në të duhet të thuhet në vendin e parë. Konflikti ka asgjë të këndshme atje, pasi ato janë të shoqëruara me emocione negative, ndikim shkatërrues mbi pjesëmarrësit. Sidomos njerëz të ndikueshëm shpeshta breshëri tyre madje mund të çojë në shfaqjen dhe zhvillimin e sëmundjeve të ndryshme që zakonisht ndikojnë në sistemin qendror nervor, sistemin kardiovaskular dhe ndihmon tretjen e ushqimit, mëlçisë, nyjeve dhe kështu me radhë. D. huaja? Aspak, sepse çdo gjë është e ndërlidhur në trupin tonë.

Ky është një minus. Por nuk është një plus! Në situata të tilla, ju mund të mësoni për të marrë dorën e sipërme mbi emocionet - për të kontrolluar ato, distancuar veten nga epiqendra e konfliktit. Jo të gjithë e di se si për të marrë larg nga "pika e vlimit". Por, në rrethana të tilla, ju mund të përpiquni për të zhvilluar këtë aftësi. Një mënyrë popullore - të përqëndrohet në diçka tjetër, jo në emocione. Për shembull, për rezultatin prej 1 deri në 10.

përplasje të interesave

Kjo nënkupton konfliktet. Mirat dhe të këqijat janë konflikt të dukshëm interesi. The downside është se shumë njerëz harrojmë për ekzistencën e një gjë të tillë si një "mendim personal." Dhe hyrja në një diskutim me dikë që ka një pikëpamje të ndryshme në çdo situatë, ata fillojnë të kapërcej të gjitha kufijtë e mundshme. Ata fillojnë të marrin personal, duke hedhur fyerje për të fyer kundërshtarin. Është e tmerrshme, nuk është e pranueshme dhe tregon personin me dorën më të keq.

Pse se, kur konflikti i interesit mund të përfitojnë? Plus ekziston mundësia për të zgjeruar kufijtë e tyre personale, për të rishikuar opinionin mbi gjërat e zakonshme, përpiqen të mendojnë ndryshe. Kjo qasje është shpesh edhe i jep shtysë për ndërtimin e marrëdhënieve ndërpersonale në një mënyrë të re.

armiqësi

Duke folur për të mirat dhe të këqijat e konfliktit, duhet theksuar se ajo është shpesh të sjellë në një grindje konfliktit të interesit. Asgjë e mirë në lidhje me të.

Por në të njëjtën kohë, konflikti - është një rast për t'u marrë me situatën me qetësi, pa skandale. Kundërshtarët mund vetëm të qetësuar dhe të kuptoj se pikëpamja e njëri-tjetrit, pas dëgjimit të mendimit të bashkëbiseduesit, dhe argumentet e pa ndërprerë.

Kjo, gjithashtu, nuk është dhënë për të gjithë, sepse ju së pari duhet të merrni më të mirë të emocioneve dhe shpesh në egon e tij. Por ajo është me anë të një bisedë të qetë ju mund të kuptoni shkaqet dhe natyrën e situatës lindur dhe për të gjetur një mënyrë për të dalë prej saj.

tipologji

E pra, pas një diskutimi të shkurtër të mirat dhe të këqijat e konfliktit do të ishte e dëshirueshme për të kushtojnë një vëmendje të klasifikimit të tyre. Tipologjia e mirë e psikologjisë sociale të izoluar. Këtu janë disa konflikte:

• Intrapersonal.
• Ndërpersonale.
• Ndërgrupore.
• Midis individit dhe grupit.

Në të njëjtën kohë, pavarësisht nga lloji i konfliktit të interesit nuk e ka aplikuar, ajo mund të jetë ose konstruktiv apo shkatërrues.

Në rastin e parë, palët në konflikt për të ardhur në një konsensus në lidhje me vendimin e tij. Mosmarrëveshja vazhdon, dhe marrëdhëniet në mes të njerëzve të fortë.

Në rastin e dytë, palët në konflikt nuk vijnë në një zgjidhje. Konvencionale, incidenti natyrisht, ata mund të harrojmë atë. Por nëse efektet e diferencave në të ardhmen të ndikojë negativisht në marrëdhëniet e tyre, konflikti është konsideruar të jetë shkatërruese - pazgjidhur.

llojet

Nëse kriteret për të marrë objektin e konfliktit, ajo do të nxjerrë në pah pesë llojet e mëposhtme:

• Ekonomike. Ajo lind nga përplasja e interesave ekonomike. Karakteristikat e konfliktit është e thjeshtë - ai lind nga fakti se njëra anë e kërkesave të tjera janë të kënaqur.
• Sociale dhe politike. Baza e tyre është kontradiktat që ndikojnë në politikën e shtetit dhe të tjera aspekteve të specializimit.
• Ideologjike. Ata lindin për shkak të dallimeve në pikëpamjet e tyre mbi problemet e ndryshme të shtetit, shoqërisë dhe jetës.
• Sociale dhe psikologjike. Këtu karakteristikë e konfliktit është e thjeshtë dhe e drejtpërdrejtë, pasi ky lloj i konfliktit ndodh më shpesh. Ata lindin për shkak të papajtueshmërisë psikologjik të njerëzve, dallimet ideologjike, luftën për udhëheqjen, egoizmit, dhe kështu. D.
• Welfare. Këto konflikte janë të lidhur me pikëpamjet e ndryshme të njerëzve rreth jetës dhe të jetuarit. Shembulli i thjeshtë - mosmarrëveshje në marrëdhëniet familjare. Shkaqet mund të jenë si problemet shtëpiake dhe dallimet ideologjike.

Ajo është mjaft e ngushtë dhe klasifikimi i përgjithësuar. Është gjithashtu me vlerë duke vënë në dukje se më shumë konflikte janë emocionale dhe racionale, afat të gjatë dhe të shkurtër, shpirtërore dhe materiale.

Strategjia sjellje

Ata gjithashtu duhet të tregoni shkurtimisht. Të gjithë të njohur strategji pesë-sjelljes në konflikt.

Konkurrenca. Person ndjekur këtë strategji, ka për qëllim për të kënaqur interesat e tyre personale në kurriz të dikujt tjetër. Ai ishte i bindur se humbja në konflikt mund të jetë vetëm një dikush. Një person i tillë do të insistojnë në deri në të fundit, jo edhe duke u përpjekur për të dëgjuar kundërshtarin tuaj.

Device. Strategjia kundërta. Ajo u pasua nga njerëz të cilët janë të gatshëm të sakrifikojnë interesat personale, në qoftë se vetëm për të qetësuar një kundërshtar. Zakonisht ata nuk janë të sigurt, moralisht e dobët dhe kanë vetëbesim të ulët.

Shmangia. Neutral strategji. Ajo është e preferuar nga njerëzit të cilët përpiqen për të shmangur konfliktet. Ata nuk e pakëson interesat e veta, por njerëz të tjerë gjithashtu nuk e ka marrë parasysh.

Kompromisi. Kjo strategji përfshin kënaqësinë e pjesshme të interesave të çdo anë. Një person inferior në një tjetër, dhe në qoftë se ai do të bëjë të njëjtën gjë.

Bashkëpunimi. Strategjia më e ndjeshme. Ajo u pasua nga njerëz që duan të përfitojnë të gjithë ishin. Ata gjetur motivin dhe shkakun e konfliktit objektivisht e shohin atë nga të gjitha anët dhe për të gjetur një zgjidhje të pranueshme për të gjithë.

Pas strategjisë së fundit, natyrisht, kjo është mënyra më e mirë për të zgjidhur problemin. Por kjo nuk është e lehtë. Sepse para se të krijojë një "partneritet" ndërmjet palëve në konflikt, është e nevojshme që të gjithë për të "arritur".