Intervistë e thellë

Një intervistë e thellë nuk është asgjë më shumë se një bisedë joformale që zhvillohet sipas një plani të caktuar. Kjo intervistë bazohet në përdorimin e metodave të ndryshme të aftë për të nxitur të anketuarin për të qenë i plotë, si dhe për arsyetimin e thellë në gamën e çështjeve me interes për studiuesin.

Intervistat në thellësi sugjerojnë marrjen nga të anketuarit që nuk plotësojnë një pyetësor formal, dhe përgjigjet e menjëhershme nuk janë pyetje. Në mënyrë tipike, intervista të tilla kryhen nga psikologë me përvojë. Detyra e tyre kryesore është të kuptojnë se si i padituri në të vërtetë ka të bëjë me çështjen në diskutim.

Një intervistë në thellësi kryhet në një dhomë të veçantë në person. Në të njëjtën kohë, nuk ka të huaj, telefonat janë të shkyçur, nuk ka stimuj të jashtëm. Në parim, të gjitha këto kushte mund të ndryshohen. Ndonjëherë një intervistë e thellë kryhet me telefon, por ekspertët thonë se një bisedë telefonike nuk është shumë efektive. Cila është arsyeja? Para së gjithash, është pothuajse e pamundur të nxitet një person në një bisedë absolutisht të sinqertë në telefon.

Gjithashtu vini re se në shumicën e rasteve një intervistë e tillë kryhet vetëm me një person - grupet rrallëherë merren në pyetje në këtë mënyrë.

Koha që zgjat intervistimi në thellësi ndryshon. Mund të zgjasë tridhjetë minuta dhe tri orë. Çdo gjë varet nga karakteristikat individuale të respondentit, si dhe në detyrat e hulumtimit të marketingut .

Në disa raste, një intervistë e thellë regjistrohet në një regjistrues kasetë ose video kamera. Rekordi më vonë mund të përpunohet në atë mënyrë që të jetë më i përshtatshëm për ta ekzaminuar atë (pushimet dhe të gjitha të panevojshme fshihen). Regjistri i përpunuar quhet transkript. Bazohet në një raport analitik bazuar në rezultatet e hulumtimit të marketingut. Vlen të përmendet se regjistrimi video përdoret vetëm kur ka nevojë për të studiuar përgjigjen joverbale të të anketuarve.

Metodat e intervistave të thella janë të ndryshme. Përdorni ato për të arritur detyrat e mëposhtme:

- studimin se si konsumatorët në të vërtetë i përkasin një produkti, prodhuesi, marke, dhe kështu me radhë;

- hartimi i një portret të blerësve dhe konsumatorëve potencialë;

- Testimin dhe kontrollimin e efektivitetit të llojeve të ndryshme të materialeve promovuese;

- kërkimi i hapësirave të lira, si dhe zhvillimi i produkteve të reja;

- Vlerësimi i popullaritetit të produkteve ekzistuese.

Të njëjtat detyra përfshihen në listën e detyrave për studimin e fokus grupeve. Megjithatë, një intervistë në thellësi do të jetë më efektive sesa një fokus grup në rrethanat e mëposhtme:

- tema e diskutimit është komplekse dhe vetëm ata njerëz me njohuri dhe aftësi specifike dhe unike profesionale mund ta zbulojnë atë;

- Intervista e thellë është shumë e efektshme atëherë. Kur ka nevojë për një studim të konkurrentëve (konkurrentët nuk do të shprehin qëndrimin e tyre të vërtetë ndaj këtij ose atij problemi gjatë një interviste rutinë);

- kjo intervistë është shumë e përshtatshme kur preken tema të veçanta personale, përvoja intime dhe çdo gjë tjetër që njerëzit nuk janë mësuar të diskutojnë me të huajt;

- Është gjithashtu i përshtatshëm kur të anketuarit janë gjeografikisht të ndara nga njëra tjetra ose të vogla. Një shembull është një studim i zyrtarëve nga rajone të ndryshme;

- është efektive edhe kur keni nevojë të intervistoni njerëz të zënë ose me ndikim. Në fund të fundit, një psikolog që zhvillon një intervistë të thellë do të jetë në gjendje të mundë çdo gjë në një mënyrë të tillë që edhe një bisedë e gjatë do të duket e lehtë, interesante dhe mjaft modeste.

Vini re se sot intervista të tilla janë përdorur mjaft shpesh. Profesionistët që dinë t'i kryejnë ato në mënyrë korrekte janë shumë të kërkuara.