Cilat janë obligimet e shitësit?

Së pari ne duhet të bëjnë dallimin në mes të dy pozitë të ngjashme: shitësi dhe konsulent shitësi. Detyrat e tyre janë shumë të ngjashme, por dallimet kanë një goxha të konsiderueshme.

Shitës kryesore Detyra - për të kaluar mallrat, komponentëve dhe dokumentet që janë të bashkangjitur me të një kohë të pacaktuar, ose brenda afatit të përcaktuar në kontratë, nëse ka një të tillë.

E detyrim shitësit gjithashtu përfshin informacion mbi produktin dhe organizimin e prodhuesve. Ajo duhet të ju tregojnë për të krijuar periudhës së garancisë, tiparet e operimit dhe rregullat e instalimit, çmimin dhe kushtet e blerjes, jeta e të shërbimit (e cila zakonisht ndryshon nga garanci), japin koordinatat e një organizatë e dedikuar për teknikat riparimin dhe restaurimit.

Nëse mallrat janë përdorur më parë, ka qenë rinovuar, ajo ka një defekte të brendshme ose të jashtme nuk janë të plotësuara, punonjësi dyqan është i detyruar të njoftojë blerësit potencial.

Detyrimet e shitësit përfshijnë: sigurimin e kopjet e deklaratës ose certifikatën e konformitetit, të vërtetuar nga noteri, me kërkesë të konsumatorit, si dhe paraqitjen e dokumenteve mbështetëse me furnizuesit vulën.

Me shitjen e ushqimit që ai ka nevojë të dijë e tyre përbërjen, kalori, yndyra, karbohidrate dhe proteina, volumin, peshën, karakteristikat dhe mënyra e përgatitjes, datën e prodhimit dhe paketimit. Sigurisht, kur varg në dyqan më shumë se disa qindra njësi të dini përmendësh të gjitha karakteristikat e pamundur. Por në rast të kontestit shitësi është i detyruar të orientuar dhe të sigurojë informacionin e nevojshëm. Pjesërisht në faktin se punonjësi nuk është në gjendje për t'iu përgjigjur pyetjeve në lidhje me origjinën apo përbërjen e mallrave, fajësojnë udhëheqjen, e cila nuk ka kryer prezantime mbi risitë dhe nuk është e interesuar në trajnimin e personelit.

Përgjegjësitë e shitësit shitjen e ushqimit, gjithashtu përfshin një ndjekja produkt datat e skadimit, për ta sjellë atë në formën e duhur, presje në feta me kërkesë të blerësit.

Asistenti detyra të ndryshme të shitjes nga shitësi i zakonshëm? Konsulenti gjithashtu duhet të dini se jo vetëm karakteristikat themelore dhe pronat e konsumit të mallrave, por edhe të jenë në gjendje për të kryer një analizë krahasuese në mes të disa modeleve, si dhe nevojën për të të jetë në gjendje të bindë të konsumatorëve për të blerë një mall të caktuar.

Prishur nga një bollëk të supermarkete të mëdha, qendrat tregtare, shitore tregut konkurrojnë për vëmendjen e secilit klient, përdoruesit të kërkojë jo vetëm këshilla profesionale, por edhe të shpejtë, shërbim impeccably sjellshëm. Pavarësisht nga fakti se detyrimet e shitësit dhe të kërkojnë një maksimum prej qëndrim korrekt për klientët në punë, për të dëgjuar dhe për të tolerojë vrazhdësi flagrante nuk ka asnjë detyrim. Në anën tjetër, rezistenca ndaj stresit dhe aftësinë për të shlyer konfliktit janë thelbësore për funksionimin e suksesshëm të cilësisë. Edhe në qoftë se një blerës i mërzitur, duke folur në një zë të ngritur ose e bën pretendime të pabazuara, punonjësi dyqan duhet të flasë dhe të përgjigjet në pyetjet e tij të saktë të jetë e mundur.

Të drejtat dhe detyrimet e shitësit në shumë aspekte varet nga kompani të veçantë dhe e bëri atë standard. Në një rregullat e korporatave të kërkojë një përshëndetje formale, me fraza të caktuara dhe tjetri do të mjaftojë për të thënë banal "Mirëdita! Unë ju ndihmoj? ". Disa kompani në detyrat e shitësit nuk përfshin vetëm shitjen e mallrave bazë. Punonjësi duhet të ofrojë pajisje opsionale (në varësi varg dyqan ajo mund të jetë pastrues, zinxhirët kryesore, rrota, konsumit), certifikatën e garancisë së paguar.