Airline "Siberia": Shqyrtime personelit dhe pasagjerëve

kushte të rehatshme e fluturimit, shërbimi miqësor i komandës avionëve dhe të kuptuarit nga ana e punonjësve të aeroportit dhe respektin për klientin - nuk është kjo kërkon ajrore të pasagjerëve, në mënyrë që të bëjë atyre një mendim të mirë dhe të vazhdojnë të përdorin shërbimet e tyre në të ardhmen? Megjithatë, për fat të keq, shumë nga ata që shpesh përdor shërbimet e transportuesit ajror, përvojës negative superiore në pozitive. Ajo që është përgjegjëse për përvoja të tilla të pakëndshme?

Si rregull, konsumatorët zemëruar qëndrimin vrazhdë e personelit, presioni në kohën e ofertës për të blerë shërbime shtesë, mungesa e informacionit të pasagjerëve mbi ndryshimet në orarin e udhëtimit të tij, paaftësia e stafit ajrore për të ndihmuar në rast emergjence ose mungesa e vullnetit elementar për të ndihmuar udhëtarin. E gjithë kjo ndikon negativisht në reputacionin e ajrore. Si, atëherë, duhet të veprojë për të siguruar që ikja juaj të mos bëhet një situatë e madhe e vështirë këtë muaj? Ju duhet të kalojnë disa kohë Airline procesin zgjedhor, bashkëpunimi me të cilat do t'ju sjellë vetëm emocione pozitive. Çfarë duhet të bëj? Të shqyrtojë me kujdes jo vetëm informacion mbi ofertat në dispozicion në datat tuaj të zgjedhur dhe destinacione, por edhe kritikat e konsumatorëve reale të linjave ajrore, e cila do të jetë në gjendje për të të treguar të vërtetën në lidhje me nivelin e shërbimit dhe avionëve të shtetit. Shumë, duke bërë kështu, të zgjedhë për transportuesit "Siberia" (ajrore). Shqyrtime 2015 dhe 2016 do të ju ndihmojë të krijojë tablo më të plotë të çështjeve aktuale të kompanisë dhe metodat e saj të punës për pasagjerët. Detajet e këtij informacioni do të diskutohet më vonë në artikull.

linjë ajrore

markë moderne "Sibir" airlines - S7 Airlines (vepron që nga viti 2005, edhe pse në përgjithësi historia e kompanisë "Siberia" filloi përsëri në vitin 1957). kryesore nyjet transportit ajror aeroporti Domodedovo (Moscow) dhe Tolmachevo (Novosibirsk). Transportuesit shihet tashmë fituar konsumatorët e rregullt, të cilët nuk lodhem për të lënë përshtypje pozitive për shërbimet e ajrore. Siberian S7 Airlines operon fluturime në një numër fushash të ndryshme në të gjitha qoshet e globit (më shumë se njëqind e pesëdhjetë vende).

Nuk është një tjetër ndryshim i rëndësishëm, i cili karakterizohet nga linja ajrore "Siberia". Shqyrtime kanë raportuar avionë të shkëlqyer të shtetit. Mosha mesatare e tyre është vetëm tetë vjeç. Sot, në shoqërinë e një parku e gjashtëdhjetë e gjashtë avionëve të anijeve të huaja të bëra.

Ajrore ofron një shumëllojshmëri të shërbimeve që të lehtësuar procesin e urdhërimin, blerjen dhe pagesën e biletave, programin e besnikërisë për konsumatorët e rregullt.

Airline "Siberia" (raporti reagime qëndrim pozitiv i klientëve për këtë fakt) ka marrë shumë çmime prestigjioze për cilësinë e shërbimeve të tyre. Në vitin 2014, konsideratë ishte transportuesi më i mirë në rrugët e brendshme. Në vitin 2015, S7 Airlines u bë më e mirë ajrore ruse nga Organizata Ndërkombëtare e Turizmit.

Shqyrtime

Për shumë udhëtarëve bartës i tyre i vazhdueshëm është bërë ajrore "Siberia". Shqyrtime 2016 përmbajnë një shumë reagime pozitive në lidhje me udhëtimin e sigurt, avionë të rehatshme moderne, menu të shkëlqyer, stafi miqësore, të gatshëm për të përmbushur kur është e nevojshme. Konsumatorët kishin një mendim në lidhje me kompaninë në fjalë, si një bartës i besueshëm. Gjithashtu, shumë janë tërhequr çmime të arsyeshme për bileta, të cilat gjithashtu reflekton ajrore "siberia" komente - S7 Airlines. Një klient i lumtur duke zgjeruar listën e destinacioneve në dispozicion për fluturim dhe kohë tepër të përshtatshëm nisjes (kompania ofron një shumëllojshmëri të fluturimit të rehatshme në mëngjes).

Është interesante se një nga linjat ajrore më të përpiktë është linja ajrore "Siberia" është konsideruar në mesin e udhëtarëve. Shqyrtime të udhëtarëve raportuar se aeroplanët e saj gjithmonë të vijë një kohë apo edhe para kohe. Të cilat nuk mund të gëzohen, sepse kjo ju lejon të besim planifikoni kohën e tyre.

Shumë si program bonus ofruar nga linja ajrore "Siberia" (S7). Shqyrtime kanë raportuar se për shkak të tij, shumë janë bërë konsumatorët besnikë të transportuesit.

pasagjerët e tjerë admirojnë profesionalizmin e linjave ajrore ekipit në rast të forcave madhore. kujdesit të konsumatorëve dhe të sigurojë të gjitha të nevojshme, udhëzojnë dhe do të ndihmojë për të arritur destinacionin e tyre seamlessly. A është gjithmonë vepron në këtë mënyrë ajrore "Siberia"? Feedback nga stafi konfirmoj që një qëndrim i tillë për pasagjerët nuk është vetëm puna e tyre, por edhe një dëshirë personale. elementet më të veçanta të shërbimit në shqyrtim ajrore do të përshkruhen më vonë në këtë artikull.

prenotim

C7 (ajrore) u mundëson klientëve të saj të para-libër një biletë për një fluturim të caktuar. Kjo mund të bëhet direkt me linjë ajrore. Për ta bërë këtë, ju duhet të plotësoni formularët e nevojshëm që ju do të gjeni në "Fluturimet" tab. Në të njëjtin seksion të faqes së internetit është e mundur jo vetëm për librin, por edhe për të blerë dhe të paguajnë për biletën. Në qoftë se paratë për blerjen nuk do të jetë e shënuar brenda një kohe të caktuar, rezervimi do të anulohet pa njoftim. Koha e lejuar për pagesë, duke filluar nga tre në njëzet e katër orë. Në shumicën e rasteve, kjo varet se sa kohë është lënë para fluturimit, dhe çfarë tarifore të aplikuara në këtë rast.

Regjistrim

Sign up për fluturimet S7 mund të jetë online. Kjo mundësi është vlerësuar sidomos nga pasagjerët të cilët dëshirojnë për të kursyer kohën e tyre sa më shumë të jetë e mundur. Si ndodh kjo?

Në këtë rast, të kalojë konvikt gjithashtu do të gjenerohet online. Ajo ju do të jetë në një mesazh shkrimor ose email. një kartë të tillë mund të jenë të shtypura në mënyrë të pavarur direkt pasagjer. Ajo duhet domosdoshmërisht të merrni me vete në aeroport. Regjistrimi Normal është gjithashtu në dispozicion.

valixhe

Shqyrtime ajrore "Siberi" raportoi komoditetin e transportit valixhe linjave ajrore të parashikuara.

Pra, ka rregulla të caktuara, në të cilat udhëtari nuk paguan për transportin e sendet e tyre. Ato janë të ndryshme për klasa të ndryshme të shërbimit dhe tarifat. Midis tyre janë në vijim.

Për pasagjerët që udhëtojnë klasë ekonomike, ka dy norma: baza (përfshin transportin e bagazheve të dorës peshon deri në dhjetë kilogram) dhe fleksibël (bagazheve peshon deri në njëzet e tre kilogramë dhe bagazhin e dorës peshon deri në dhjetë kilogramë).

Ka kushte të veçanta për klasën konsumatorët e biznesit: Tarifa bazë (transportimi i bagazheve deri në tridhjetë e dy kilogram të bagazhit të dorës deri në pesëmbëdhjetë kilogram); Plan fleksibël (dy hapësira bagazhit prej tridhjetë e dy kilogram të bagazhit të dorës dhe deri në pesëmbëdhjetë kilogram); një fëmijë nën dy vjeç të cilët janë të udhëtojnë pa shtratin e tyre mund të mbajnë deri në dhjetë kilogram të bagazhit.

Në aeroport

E gjithë kjo është e nevojshme për mirëqenien e klientëve të saj, është e angazhuar për të siguruar ajrore "Siberia". Komente, megjithatë, tregojnë se disa situata të pakëndshme që të lindin në rastet kur udhëtari nuk e di se si të veprojë në mënyrë korrekte pas mbërritjes në aeroport. Gjëja e parë që bëni - të shkoni në check-in zonën dhe bagazheve të tyre. Pastaj, duke marrë bagazhet e dorës dhe duke qenë në posedim të një fletëhyrje, ju mund të marrë kontrollin dhe zbatimin e konvikt të sigurisë. Ka dhoma të veçanta për shërbimin e zyrtarëve dhe delegacioneve. Shërbime të tilla nuk janë të lirë. Megjithatë, këta konsumatorë janë të nevojshme edhe për të përfunduar të gjitha formalitetet që zbatohen për pasagjerë të zakonshëm. shpërndarjen e tyre në avion është kryer në kthesën e fundit, dhe ulje - për herë të parë.

zarfat fluturues

Pavarësisht nga fakti se teknologjitë digjitale kanë bërë tashmë një element kyç i funksionimit të sektorit të biznesit, ky fakt nuk do të zvogëluar volumin e dokumenteve letër. Kjo është për klientët që kanë nevojë për të zbatuar forwarding e dokumenteve të tilla, ofron një shërbim të veçantë për ajrore "Siberia". Komente në këtë shërbim - "zarf fluturues" - raportojnë se shërbimi funksionon në mënyrë të përkryer: në mënyrë të sigurtë dhe pa probleme.

Si funksionon kjo gjë? Kontaktoni një mbledhjes specializuar pikë / ofrimit të në aeroport, nuk është i pranishëm një dokument identifikimi personal, për të lidhur një kontratë për ofrimin e shërbimeve përkatëse dhe zarfi zgarë ose paketë me dokumentet.

S7 Prioriteti

Disa shërbim special ofron udhëtarëve ajrore "Siberia". Shqyrtime veçanërisht ndajë S7 prioritet. Klientët thonë se ky shërbim ofron mundësi të shumta për misionet e tyre të reja. E gjithë familja mund të fitojnë milje. Pasagjerët marrë milje bonus vazhdimisht: për makina me qira, një shumëllojshmëri e blerjeve, fluturime, hotele libër. Ato ndihmojnë për të përmirësuar klasën e shërbimit apo për të shkëmbyer ato për çdo fluturime.

Miles mund të ndahet me familjen dhe miqtë. Ato mund të shkëmbehen për bileta për gjashtëmbëdhjetë linjave ajrore. ata gjithashtu ofrojnë përfitime shtesë.

anëtarët e rinj të programit të marrin kompliment pesëqind milje pas fluturimit të parë me linja ajrore konsiderohet.

biznes klasë

Airline "Siberia" (2016 komente i kushtoj vëmendje të veçantë për këtë pikë) kujdes kujdeset për ata të cilët janë më të kërkuar të mjedisit të tyre, dhe dëshiron që niveli i shërbimeve të saj ishte afër në maksimum. Kjo është arsyeja pse linjat ajrore të ofrojë për të blerë fluturime të klasit të biznesit me destinacione të ndryshme.

Cilat janë përfitimet pasagjerët që udhëtojnë konsiderojnë klasën e shërbimit? Për ta ndarë një dhomë të veçantë tualet. Kolltuqe brendshme më të gjera dhe më i përshtatshëm në normale, dhe distanca në mes tyre është e mjaftueshme për një udhëtim të rehatshëm. Pozita e mbështetëse është e rregullueshme në mënyrë të përkryer, dhe ndonjëherë ju gjithashtu mund të përdorni një mbështetëse këmbe dhe armrest rregullueshme.

Stafi do të kujdeset për gjumë të rehatshëm dhe pjesa tjetër në kabinën. jastëkët e ofruara dhe batanije, si dhe një salcë Shërbimet Dhoma, sende ekstra të mos ndërhyjë me fluturimin.

Punonjësit që punojnë me pasagjerë biznesit në klasë të kalojë kurse të veçanta që ndihmojnë ata të bëjnë kujdesin më profesionale të klientëve ajrore.

Menu për udhëtarët zhvillon një ekip i chefs me përvojë. Ajo është përditësuar dy herë në vit. Menu përputhet me shijet e konsumatorëve edhe më të kërkuar. Ekipi ofron një shije të appetizers ftohtë, enët e nxehtë, e butë dhe pijeve alkoolike.

Argëtojnë veten gjatë fluturimit, pasagjerët mund të përmes një shumëllojshmëri të botimeve.

Gjithashtu, pasagjerët e klasit të parë mund të bartin me vete më të bagazheve; gjitha procedurat formale janë kryer nga ana e tij; bërë shërbime në dispozicion biznes klasë aeroport. Për këta klientë, ka tavolinë të veçantë regjistrimi në aeroportin e nisjes. Në çdo rast, pasagjerët e klasës biznesit janë shërbyer nga radhë e përgjithshme.

kontrolli i pasaportës dhe kontrollet e sigurisë të udhëtarëve të cilët fluturojnë klasit të parë, siç është bërë në një mënyrë të veçantë. Për këtë zonë të veçantë për qëllim. Duhet të hiqni rrobat apo këpucët nuk do të lindin. Në qoftë se në një aeroport të caktuar ka zona të veçanta, të gjitha formalitetet përpara nisjes së avionit do të kryhet nga formacion.

Klasa e biznesit pasagjerët janë dorëzuar në shkallë në një transport të veçantë që ofron rehati shtesë.

përgjithësim

Ndërsa zgjidhni një zgarë të denjë sot është jashtëzakonisht e vështirë për të gjetur një të tillë shërbimet e të cilit do të jetë një kombinim të mirë të çmimit dhe cilësisë së shërbimit, ajo është ende e mundur. Për ta bërë këtë, vetëm duhet për të bërë disa përpjekje. Shumë, duke studiuar të dhënat në web, dhe recensione, vendosi të përdorë shërbimet e ajrore "Siberia". Pse? Arsyeja për këtë ishte çmime të arsyeshme biletave, modern, avion i besueshëm, një gamë të gjerë fushash, shqetësim të sinqertë për pasagjerët nga stafi ajrore, rehati gjatë fluturimit, të shijshme dhe cilësinë e ushqimit, vëmendje për konsumatorët si në aeroport dhe gjatë fluturimit. Marrja e vendimeve të arsyeshme të nevojshme për të pas fluturimit nuk zhgenjeheni. Veçanërisht në qoftë se keni ndërmend të udhëtojnë me një fëmijë të vogël apo fatkeqësi për të dërguar pashoqëruar. Në raste të tilla, është e rëndësishme që të jenë të sigurt në profesionalizmin e punonjësve të saj.

Është gjithashtu e rëndësishme që të respektojnë orarin dhe pasagjerët montuar zgarë. Kjo do të ndihmojë për të shmangur një shumë të situatave të pakëndshme që mund të ndodhin si rezultat i shkeljes.

Zgjidhni të saktë, të udhëtojnë në rehati!