Si të paraqesë një kërkesë për një rimbursim?

Të kthehen paratë për mallrat e blera - mjaft të zakonshme në tregti. Dhe produkti për të cilën ju doni të kthehen paratë nuk duhet të jetë i dëmtuar. Konsumatori thjesht mund të vendosë se blerja nuk i përshtaten atij për disa kritere.

Në disa raste, konsumatori është i pajisur me të drejtë të plotë për të paraqitur kërkesat financiare. Në këtë artikull ne do të diskutojmë nuancat e regjistrimit të aplikimit për një rimbursim.

Deklaratë ose pretendimit

Megjithatë, vlen të përmendet se dokumenti që përmban kërkesën për paratë, nuk është e saktë për të thirrur të aplikimit. Në thelbin e saj, ky dokument është një pretendim, sepse ajo ka funksion kryesor të këtyre letrave me vlerë - një kërkesë të veçantë në këtë rast është i drejtuar në adresën e shitësit. Kjo inicion procedurën e para-gjykimit procesin e zgjidhjes pretendim për të zgjidhur mosmarrëveshjen.

Megjithatë, pa marrë parasysh se si ne e quajmë këtë dokument, në thelb ai është një karakter i thjeshtë letër biznesit. Prandaj, aplikimi për një kthim të kenë të gjitha tiparet e letrave të biznesit.

politikën e kthimit

Në pajtim me ligjin për mbrojtjen e konsumatorit shitësi për të bërë kthimin dhe për të sjellë përsëri paratë e paguara për të është e mundur, por vetëm nëse plotësohen disa kushte:

• produktit të blerë është në listën e miratuar e mallrave që nuk mund të shkëmbyera ose të kthyer;
• nga data e blerjes në më pak se dy javë;
• dyqan nuk është në dispozicion në produkt, e cila zëvendësim mund të bëhen.

Në rast se mallrat e blera doli të jetë me cilësi të dobët, atëherë kushtet e tilla nuk do të zbatohen. Ajo gjithashtu mund të ndodhë që mallrat e shitura ishte i cilësisë, por jo ai që konsumatorët presin për të marrë. situata të tilla mund të ndodhë kur ju bëni blerje në dyqane online. Në blerjeve të tilla vepron sundimit të ngjashme, dhe rimbursimi mund të kërkohet në të njëjtat kushte si për blerjen e mallrave të dëmtuar.

Në këtë rast, konsumatori aplikim i shkruar për një kthim.

Çdo send veprim mund të pretendohet?

Ajo gjithashtu mund të në vend të një rimbursim për një produkt me cilësi të keqe të kërkojë nga shitësi për të kryer një veprim tjetër, të tilla si:

• zëvendësojë mallrat në një tjetër, të njëjtë;
• zëvendësojë të njëjtën artikull, markë të ndryshme dhe model, dhe rillogaritjen e çmimit, nëse kërkohet;
• të bëjë riparimin e lirë të mallrave;
• të bëjë pagesën e fondeve të shpenzuara për riparimin e mallrave të tyre.

Në këtë rast, vetëm duhet për të treguar kërkesën tuaj siç duhet.

Është e rëndësishme të dini se procesi rimbursimi mund të ndryshojnë në varësi të llojit të vetë produktit. Kjo do të diskutohet më poshtë.

Si për të bërë një aplikim për një kthim?

Të bëjë një kërkesë për kthimin e mallrave shitësi mund të jenë në formë të lirë. Por kushte të caktuara duhet të plotësohen.

Një deklaratë e tillë është një letër biznesit. Ky lloj i korrespondencës duhet të shoqërohet nga mungesa e saktësisë dhe emocion.

Rregullat e mëposhtme duhet të respektohen:

1. Në krye të drejtë ju duhet të specifikoni emrin dhe adresën e një dyqani, ku është bërë blerja. Është e rëndësishme që të mbajnë në mend se shpesh adresa ligjore dhe adresa fizike e dyqan jo gjithmonë përputhen. Ajo duhet të jetë para-identifikojë një informacion të tillë. Të dhëna të tilla duhet të vendosen në çdo dalje në podium me informacion.
2. Në të njëjtin vend aplikimi duhet të specifikojë të dhënave dhe të kontaktoni vetë të dhënat tuaja.
3. Pak më poshtë në qendër të linjës duhet të shkruajnë një "kërkesë" ose "deklaratë".
4. Në vijim duhet të vendoset teksti. Për të filluar është të përcaktojë të gjitha detajet e blerjes. Çfarë, kur dhe ku ajo është blerë, dhe nëse ka dëshmitarë të kryerjes së blerjes. Mos të jetë të dhëna të tepërta në lidhje me shitësit, i cili ka kryer shitjen e (emri). Një shembull i një kërkese për rimbursim është paraqitur më poshtë.
   

5. Në paragrafin e ardhshëm duhet të tregojnë arsyen për të cilën ju doni të bëni një rimbursim. Në qoftë se cilësia e produktit është e papërshtatshme, është e nevojshme për të përshkruar në mënyrë të detajuar të gjitha gabimet e tij dhe defekte. Nëse mallrat janë me cilësi të lartë, është e nevojshme për të përshkruar të gjitha kriteret me të cilat ai nuk i përshtatet.
6. Është e nevojshme për të identifikuar sasinë që është e pakthyeshme. Në shumicën e rasteve, ajo është e njëjtë si shuma për të cilën është blerë këtë produkt. Ajo konfirmoi dokumentet e pagesës, edhe pse prania e tyre nuk është e nevojshme.
7. Në rast se pagesa është bërë me metodën e jo-cash, aplikimi duhet të specifikojë detajet e një kartë krediti ose llogari në të cilën shitësi mund të bëjë transferta.
8. Mos të jetë e gabuar për të shtuar në aplikimin për një kthim, një model i cili është dhënë më sipër, pikë lidhje me atë që keni ndërmend për të arritur rezultate në rastin e refuzimit të kërkesës. Në këtë rast, ju mund të aplikoni në gjykatë të tilla si, për shembull, Shërbimi Federal ose gjykata.
9. Ju duhet të plotësoni datën e aplikimit e të shkruarit të tij dhe nënshkrimin e tij.

përfundim

Në hartimin e kërkesave duhet të përmbahen në një kronologji të qartë të ngjarjeve. Kjo kërkesë për rimbursim do të bëhet në dy kopje: e para është që të transferohet në pikën e shitjes dhe e dyta është konsumatori. Shitësi është i detyruar me ligj për t'iu përgjigjur kërkesës jo më vonë se brenda 10 ditëve.