Premium Banking: karakteristika, normat, përfitimet dhe komente

Përveç shërbimeve standarde, bankat janë aktive ofrojnë VIP-shërbim. Ky segment është një nga më fitimprurëse, por parimet e funksionimit ndryshojnë nga standardi. shërbim të mirë, stafi më i kualifikuar, atmosferë komod. Kjo përfshin shërbime bankare premium dhe sa kushton për klientin?

Çfarë është një VIP?

Sipas shërbimit premium është menduar një qasje individuale për çdo klient, duke siguruar rritjen e rehati në komunikim, qasje të produkteve unike. Në këtë rast, banka merr rolin e asistentit financiar. Pjesëmarrësit në këto programe janë të gjitha shërbimet standarde, por me kushte më të favorshme: kartat e kreditit premium, menaxher personal dhe të shërbimit të jashtëzakonshme.

Ky shërbim ofron koston e lartë të organizimit të punës. Prandaj, zgjedhja e konsumatorëve potencial bërë më të ashpra.

Si për të marrë shërbimin premium në bankë?

Kushtet e pjesëmarrjes në program në çdo institucion është i ndryshëm. Në thelb kjo:

• prania e një depozitë në vlerë prej 1 milion rubla.
• Blerja e produkteve bankare luksoze;
• punojnë në fushën e investimeve: nga fondet e përbashkëta, metale të çmuar, menaxhimin e fondeve, dhe të tjerët.

Shërbimi Premium Banking është menduar kryesisht për njerëzit e pasur, të cilët vlerën e tyre atletët kohë, politikanët, drejtuesit, menaxherët, përfaqësues të biznesit tregojnë, etj ...

Paketa e shërbimeve

shërbimet bankare premium shkon përtej kornizës standarde. Qëllimi i tij - për të siguruar asistent personal financiare të klientit, e cila do të shërbejë klientëve shpejt dhe me efikasitet. Fokusuar kryesisht në shpejtësinë e zgjidhjes së çështjeve që duhet të kombinohet me komoditetin dhe qasje personale. Gama e shërbimeve përfshin:

• Planifikimi Financiar: përcaktimi i kërkesave për investime dhe rritjes së kapitalit.
• Shërbimet portier - non-stop qasje të konsumatorëve për biletë, hotele, makina, rezerva restorant, etj ...
• Discount për programin e pagesave cashless.
• Shërbimi me rehati në rritje. Në hotele dhe aeroportet qëndrojë spetsnomera, ku mund të pushojnë, të ngrënë dhe për të marrë një dush.

• Fast çështja (ri) card. Në qoftë se jashtë vendit, klienti do të humbasë instrument tuaj të pagesave, ajo do të jetë e mjaftueshme vetëm për të raportuar atë në menaxherit tuaj, dhe urdhri për regjistrimin e plastikës së re do të shkojë në veprim.
• Shërbimet mbështetëse: Vlerësimi art-banking i objekteve të artit, këshilla mbi tatimet, ligjet e këmbimit valutor, mbështetje ligjore kudo në botë.

çmimi çështje

Le të krahasojmë normat për shërbim me cilësi të lartë të konsumatorëve në të dy bankat shtetërore.

Për të marrë pjesë në programin e bonusit "VTB 24", ju duhet të bëni një nga këto kushte:

• Për të hapur një depozitë, ose të investojë 15 milionë rubla.
• Marrin një pagë prej 100 mijë. Rub. në muaj.
• Bëni një kartë platin.

pragu Sberbank për të hyrë më poshtë:

• Për të hapur një depozitë, ose të investojë 4 milionë rubla.
• Përmbajtja kartë elita platinum.
• Për të blerë aksione në vlerë prej 200 milionë rubla.

krahasimi i kushteve

Bankat më të mira për shërbimin premium, çdo klient zgjedh për veten e tyre. Por nëse ne krahasojmë kushtet e dy institucioneve shtetërore, Sberbank prag më të ulët të hyrjes, por më pak se shërbimet e ofruara. Institucion financiar bën theksin në monedhë të huaj ndaj operacioneve.

Sberbank per konsulent ka për disa menaxherëve. Prandaj të kthehet në zonat e shërbimit nuk mund të shmanget.

Shërbimi Premium bankar në "VTB 24" u shfaq më herët se në Bankën e Kursimeve, dhe është përmirësuar dukshëm. Menaxherët janë të trajnimit të veçantë dhe certifikimi periodik mbi njohuritë e produktit dhe mesazh i lidhur. Institucion financiar mbështetet në popullor në Evropë shërbim portier. Por në fakt, nevoja për të shkon nga buzë rruge. Pse të thërrasë një konsulent me kërkesën për të thirrur një taksi në qoftë se ju mund të shkarkoni app celular dhe për të sjellë makinën në një klik?

Situata në tregun e

Rregulli Pareto vlen për të gjitha sferat e jetës, duke përfshirë bankare. Në segmentin e shërbimeve të individëve 70-80% e të ardhurave të bankës sjellë 5-10% të klientëve të pasur. Kjo është më e dobishme për të nxjerrë një depozitues siguruar se njëqind ato të vogla. Kjo bëhet e qartë nëse krahasojmë normat për kartat vjetore të mirëmbajtjes premium: rubla 3000. kundër 900 rubla. sipas kartat e kreditit të zakonshme. Por "shtrenjtë" konsumatorët janë të gatshëm për të investuar vetëm në bankat e mëdha. Prandaj, institucionet financiare janë kalimi në klasën e mesme, dhe caktimin atë një statusin VIP. Në praktikën ndërkombëtare, shërbime bankare premium fillon me një investim prej 1 milion $. Mesatare në drejtim të bankave ruse kanë ulur këtë prag të 3 milion rubla.

Një prirje e re në treg - testimin e shërbimeve bankare para se të blini. Konsumatorët "Gazprombank" dhe "UniCredit" mund të merrni të gjitha privilegjet segment privat para se të marrë një vendim në lidhje investuar shumë të madhe. Le të konsiderojmë në mënyrë më të detajuar se si ky qark funksionon në Bankën e Kursimeve. Dy muajt e parë nga data e regjistrimit të kontratës së komisionit për shërbimin nuk është shkruar jashtë, me kusht që konsumatori nuk do të heqë dorë nga shërbimet e saj gjatë "testimit". Next vjen në fuqi një gjendje të re. Në qoftë se bilanci i përgjithshëm i llogarisë në fund të muajit është më shumë se 2,5 milion rubla., Klienti merr një seri të plotë të shërbimeve për të lira.

Shqyrtime

Përmbledhje e shërbimeve të primit të bankave në tregun e provuar edhe një herë se të gjitha nuk është ari që ndrit. "I dashur" konsumatorët overpay për standarde të produkteve bankare, dhe pastaj shpesh përballen me probleme serioze, me rezultat që shprehin përshtypjet e tyre negative.

VIP-paketë përfshin shërbimin e konsumatorëve jashtë vendit. Kjo është për të prodhuar shërbime standarde jashtë vendit më shpesh dhe ka probleme. Kartela bllokuar në ATM, llogari, dhe të gjitha për shkak të transaksioneve të bëra jashtë vendit. Dhe thirrje menaxher personal në një situatë të tillë nuk mund gjithmonë të zgjidhë problemin. Por shumica e të gjitha ankesave të pranuara në rradhë të pafundme në zonat e shërbimit. "Para, të gjithë ishte duke pritur për të lira, dhe tani për të holla!" - shaka klientët.

Kontributi per miliard

Përfitimet e konsumatorëve bankare premium nuk marrin asnjë institucionet që më pas kanë revokon licencat. Dhe kjo nuk është më të madhe të vëllimit të depozitimit garantuar nga kufirin shtetëror të 700 mijë. Rub. Fakti që klientët nuk mund të provojë faktin e investuar në bankë.

një skemë e tillë është cranked në "Master-Bank", e cila u mbyll në vitin 2013. Konsumatori që hapi llogarinë për një shumë të madhe, ishte e ftuar në një dhomë private dhe ishin me kontratë atipike për një përqindje më të lartë. Për transaksione të tilla institucioni financiar ka mbledhur më shumë se 1 miliard rubla. Por, para se të revokimin e licencës DIA nuk e di edhe në lidhje me ekzistencën e VIP-depozituesve në atë institucion. Që fondet janë bërë jo përmes arkëtarit, atëherë konsumatori me marrëveshje të tilla as nuk duhet të regjistrohen.