"Elementet e teorisë së konfliktit shoqëror" (Ralph Darendorf). Si e vlerëson autori vlerësimin e mundësisë së menaxhimit të konfliktit?

"Një shoqëri në të cilën nuk ka konflikte është e dënuar me degradim". Ky është qëndrimi i mbajtur nga Ralph Darendorf - një sociolog i mirënjohur gjermano-britanik. Ai besonte se mungesa e konfliktit është një shtet që bie në kundërshtim me zhvillimin normal të shoqërisë, të cilin ai shkroi në Elementet e Teorisë së Konfliktit Social. Ndërsa autori vlerëson mundësinë e rregullimit të konflikteve, le të përpiqemi të gjejmë tani.

Shfaqja e konfliktit

Sipas Darendorf, shoqëria është një sistem që është në një gjendje të ndryshimit të vazhdueshëm për shkak të ndërlidhjeve të grupeve shoqërore në konflikt. Në veprën e tij "Elemente të teorisë së konfliktit shoqëror", shkencëtari konfirmon mësimin e Marx-it se të gjitha kontradiktat lindin midis klasave. Me vetëm një ndryshim: nëse situata e konfliktit më të hershëm bazohej në postulatet ekonomike, ato tani kanë të bëjnë me pronësinë dhe nënshtrimin.

Sipas Darendorf, shfaqja e konfliktit shoqëror paraprihet nga tre faza:

1. Shfaqja e sfondit shkaktar. Kjo është, ka interesa që kundërshtojnë njëri-tjetrin. Ato nuk janë të shënuara qartë, kështu që ato mund të quhen latente (latente), por në të njëjtën kohë ka grupe të vogla që preferojnë një pozicion të caktuar.
2. Ndërgjegjësimi. Në këtë fazë, anëtarët e grupit e kuptojnë se ata mbështesin idealet e ndryshme.
3. Konflikti. Një përplasje e drejtpërdrejtë e palëve ndërluftuese.

Shkencëtari është i sigurt se konflikti gjithmonë do të lindë në shoqëri, por ju nuk mund ta lini këtë proces të dalë në vetvete. Rregullimi i konflikteve shoqërore duhet të bëhet në çdo segment të shoqërisë.

Format e konfliktit

Para se të mësoni se si autori vlerëson mundësinë e rregullimit të konflikteve, është e domosdoshme të grumbullohet me informacion rreth formave që mund të fitojnë.

Darendorf thotë se konflikti duhet të shihet si një shkallë dhune, ku, nga njëra anë, mbrojtja e pozicionit të tij mund të bartë një kërcënim për jetën dhe, nga ana tjetër, konflikti zhvillohet në formën e negociatave, domethënë sipas normave etike. Midis këtyre "pikave" ju mund të vëzhgoni forma të përziera të konfliktit, të tilla si greva, ultimatume, konkurrenca etj. Intensiteti i konfliktit është drejtpërdrejt proporcional me rëndësinë e lëndës për pjesëmarrësit.

Për shembull, nëse një mosmarrëveshje lind në një klub futbolli kur të zgjidhet një kapitull, gradualisht kthehet në një luftë, atëherë nuk do të perceptohet aq ashpër sa një ulje e pagës në ndërmarrje.

Nuk mund të bëhet

E megjithatë, si e vlerëson autori mundësinë e rregullimit të konflikteve? Para se të vazhdohet me këtë çështje, duhet të theksohet se Darendorf nuk rekomandon përdorimin e shtypjes për të zgjidhur situatat e diskutueshme, duke vënë në dukje mungesën e tij.

Sipas asaj se si në mënyrë aktive ata përpiqen të shtypin mosmarrëveshjen, ai bëhet aq "malinj". Dhe pastaj shfaqja e metodave të dhunshme të zgjidhjes së një mosmarrëveshje mbetet vetëm një çështje kohe. Konflikti nuk mund të shtypet gjatë një periudhe të gjatë kohore. Përndryshe, rezultatet do të jenë të paparashikueshme.

Një nga llojet e shtypjes së konfliktit është teknika e anulimit. Kjo do të thotë, kur të futen aktet legjislative, rregulloret e brendshme në firmë, etj. Por vetëm konfrontimet sociale nuk mund të zhduken tërësisht.

Menaxhimi dhe parandalimi i konfliktit

Rregullorja nënkupton monitorimin e dinamikës së zhvillimit të konflikteve dhe zvogëlimin gradual të saj. Rregullimi i suksesshëm përbëhet nga:

• Ndërgjegjësimi. Secili nga pjesëmarrësit në konflikt, si dhe një vëzhgues i jashtëm, duhet të kuptojnë shkaktarin kryesor të mosmarrëveshjes.
• Subject. Duke e kuptuar shkakun e ndodhjes, është e nevojshme të identifikojmë subjektin kryesor të konfliktit dhe të zgjidhim këtë problem (në raste veçanërisht të rënda, përpiquni paksa ta pakësoni tensionin e konfrontimit).
• Manifesti. Ankesa e organeve dhe organizatave të posaçme palëve në konflikt me një kërkesë për armëpushim.
• "Rregullat e lojës." Është e nevojshme të sigurohet pëlqimi i pjesëmarrësve për të vendosur "rregulla të lojës", sipas të cilës ata mund ta zgjidhin problemin.

Rregullat dhe ligjet duhet të jenë të barabarta për të gjithë. Prandaj, duke përdorur "rregullat e lojës", Darendorf ofron disa mënyra për të zgjidhur konfliktet:

1. Negociatave. Kjo nënkupton krijimin e një organi ose organizate të veçantë, ku partitë në konflikt mund të takohen dhe mbrojnë qëndrimet e tyre në mënyrë të civilizuar. Vendimmarrja për dhe kundër do të bëhet përmes një votimi të përgjithshëm.
2. Ndërmjetësi. Mundësia më e lehtë: të tërheqësh një palë të tretë të pa interesuar, e cila do të ndihmojë në zgjidhjen e mosmarrëveshjes.
3. Arbitrazhi. Situata është e njëjtë me atë të ndërmjetësit, vetëm në këtë rast vendimi i palës së tretë është i detyrueshëm.

Duke marrë parasysh se si autori vlerëson mundësinë e rregullimit të konflikteve, mund të vijmë në konkluzionet e mëposhtme: konflikti konsiderohet forca shtytëse e ndryshimeve, të cilat nuk duhet të jenë një katastrofë, kështu që ekziston nevoja për zgjidhjen e saj.