Çfarë nëse fluturimi anulohet: të drejtat dhe detyrimet e transportuesit ajror të pasagjerëve

Anullimi Flight - pakëndshme dhe mjaft të zakonshme në vitet e fundit gjendja. Si rregull, kjo nuk do të ketë pasoja të rënda, por nganjëherë kjo mund të shkaktojë vonesë në një fluturim lidh në një tjetër aeroport. Fluturimet mund të anulohet për arsye të ndryshme që shpesh janë përtej transportuesit. Cilat të drejta të bëjë pasagjerët sipas legjislacionit aktual? Si mund të minimizuar efektet e anulimit të fluturimit?

Arsyet për heqjen e fluturimit

Sigurisht, anulimi i një fluturimi - një procedurë të pakëndshme. Megjithatë, jo gjithmonë për të fajësuar për transportuesi ajror. Para se të kërkoni kompensim për fluturimet anulluar në përfaqësimin e shoqërisë, është e nevojshme për të sqaruar shkakun e incidentit.

anulimi i fluturimit është faji i ajrore, nëse:

• Ka mospërputhje në orar;
• ekuipazhi nuk kanë kohë për t'u përgatitur, ose të pastruar avionin para nisjes;
• udhëtari nuk ishte i regjistruar për shkak të overbooking (dmth, ka shitur më shumë vende se sa janë në dispozicion në rrafshin e realitetit ..);
• fluturimi është humbje për ndërmarrjen;
• transportuesi nuk mund të çojë prova apo arsye të mospagimit të detyrimeve të saj.

Transportuesi nuk është në faj, nëse arsyeja për anulimin ishin rrethanat e mëposhtme:

• kushtet e motit;
• fatkeqësitë natyrore;
• operacionet ushtarake;
• input i ligjit ushtarak;
• imponuar kufizime dhe ndalesa në rrugë të caktuara të transportit;
• Greva e punonjësve të kompanisë ajrore;
• defektet e avionëve që përbëjnë një kërcënim për jetën e udhëtarëve.

Çfarë duhet të bëni?

Pra, çfarë nëse ju anuloni një fluturim? Para së gjithash, ju duhet të kontaktoni një përfaqësues i transportuesit ajror dhe për të marrë nga ai një shpjegim për arsyet e anulimit. Si rregull, në përfaqësimin e ju menjëherë të ofrojnë një version alternativ të fluturimit. Megjithatë, kompanitë nuk janë gjithmonë të gatshëm të dërgojnë pasagjerët e tyre në destinacionin në të njëjtën ditë, kështu që nganjëherë ata ofrojnë për të kthyer paratë. ajo do të tregojë në detaje më poshtë. Udhëtari duhet të rregullojmë datën dhe kohën kur nuk ka qenë shpallja e anulimit të fluturimit.

Nese anulimi ndodh brenda pak ditësh

Çfarë ndodh nëse linja ajrore anuluar fluturimin për disa ditë para datës së synuar të nisjes? Në këtë situatë, pasagjerët kanë të drejtë të kërkojë:

• zbatojnë një biletë zëvendësim (përgatitja e rrugës alternative të transportit);
• fonde të kthehen (në qoftë se linja ajrore mori përgjegjësinë).

Është e rëndësishme të theksohet se një pasagjer transit ka më shumë të drejta. Fakti se përgjegjësia e transportuesit ajrorë nga legjislacioni i vendit në të cilin udhëtari arrin në tranzit. Në Mbretërinë e Bashkuar, për shembull, në qoftë se anulimi i fluturimit ka çuar në mënyrë të pashmangshme në faktin se qëllimi i udhëtimit ra përmes (jo një takim pune, një pasagjer humbi konkurrencën), transportuesi britanik ofron një fluturim të lirë në Federatën Ruse.

Nëse një pasagjer vesh në lidhje me atë në ditën e nisjes

Çfarë ndodh nëse fluturimi është anuluar ditën e nisjes? Gjëja e parë që në këtë rast të ofrojë një përfaqësues i kompanisë - për të ripërtërirë dokumentin e udhëtimit në një tjetër fluturim. Nëse largimi nga aeroporti në fluturime të veçanta të rrugës janë operuar vetëm nga një bartës, udhëtari do të duhet të presë për fluturimin tjetër. Ndonjëherë ajo mund të marrë disa orë ose ditë.

Nëse udhëtari është i gatshëm për të kryer ajrore tjetër, ka dy opsione të mundshme:

• ribotoj lirë të biletave, nëse anulimi është për shkak të defektit të transportuesit;
• ribotoj biletë me një shtesë, nëse transportuesi nuk është në faj.

Sipas ligjit rus, për çdo orë të gatishmërisë zgarë alternative fluturimi është i detyruar të paguajë kompensim. Madhësia e saj është 3% të çmimit të biletave, plus 25% të pagës minimale. I njëjti ligj thotë se shuma maksimale e gjobës nuk mund të jetë më shumë se gjysma e çmimit të biletës, edhe nëse pritja zgjati një kohë relativisht të gjatë.

Në Evropë, shuma e kompensimit varet periudhës së pritjes dhe është zakonisht në mes 100 dhe 600 euro. Gjithashtu luan një rol të rëndësishëm dhe numri i ditëve për të cilat kompania paralajmëroi pasagjerë për anulimin.

Situata është mjaft e ndryshme me anulimin e fluturimeve në Shtetet e Bashkuara. Çdo Transportuesi ajror duhet të kenë të drejtën për të vendosur rregullat e tyre. këmbimit biletë SHBA zhvillohet në kurriz të udhëtarëve. Bileta falas mund të shkëmbehen vetëm për shkak të overbooking.

Rimbursimet për biletat

Nëse situata e pakëndshme ka ndodhur në territorin e Federatës Ruse, nuk do të veprojë legjislacionin rus. Nëse në një vend tjetër, atëherë, në përputhje me rrethanat, rimbursimi do të kryhet sipas ligjeve vendore.

Për të marrë një rimbursim, ju duhet së pari të bëjë një kërkesë me shkrim për linja ajrore. Për të kërkuar ju duhet të bëni dokumentet e mëposhtme:

• kopjet e biletave ajrore;
• kopjet e fletëhyrjeve (nëse ka);
• Biletat për ngjarjen, e cila ishte planifikuar në udhëtim;
• një kopje e rezervimit të hotelit.

pasagjerët e tranzitit (nëse rruga sugjeruar disa ndryshime) mund të marrin kompensim edhe për segmentin individuale, dhe për të gjithë fluturimit hibride vajtje-ardhje. Nëse udhëtari bleu dy bileta të veçanta, pagesa është vetëm për fluturimin e anuluar.

Në Rusi, transportuesi është i detyruar të bëjë një rimbursim për një fluturim anuluar për një periudhë 30-ditore. ajrore evropiane kanë reduktuar këtë periudhë në 7 ditë. Nëse rimbursim nuk është bërë, udhëtari ka të drejtë të paraqesë kërkesë në gjykatë.

Biletat për fluturime çarter zakonisht shesin agjencitë e udhëtimit. Se ata do të kthehen paratë për fluturim.

Sigurimi i rrugës alternative

transportuesit ajror në 90% të rasteve të ofrojnë udhëtarëve një alternativë për fluturimin e anuluar. Kjo mund të jetë fluturimet e transportuesit të tjera, me transferimet, me datën modifikuar dhe kohën e nisjes. Variantet janë në dispozicion në varësi të disponueshmërisë së vendeve në avion pretenduar. Është e rëndësishme të theksohet se pikënisja nuk mund të ndryshohet.

Nëse udhëtari bie dakord për një rrugë alternative, në kurriz të biletave ajrore ribotohet atë. Kur koha e nisjes e origjinalit dhe fluturimit alternative nuk është e njëjtë, pasagjerët janë dhënë kompensimin, si dhe në rast vonese të avionit.

Nëse statuti anuluar

Siç u përmend më lart, bileta për fluturime çarter janë shitur nga agjencitë e udhëtimit. Prandaj, në rast të anulimit të fluturimeve gjithë përgjegjësia bie mbi supet e këtyre organizatave. Shënim: kompensimi në lidhje me vonesa dhe anullime të fluturimeve, do të përcaktohen në shërbimet e kontratës.

Kur dhe ku të ankohen?

Çfarë ndodh nëse fluturimi është anuluar dhe të shkelur të drejtat tuaja? Në të gjitha situatat, gjykimi u mbajt në vendin ku ndodhi incidenti. Shkruani një ankesë mund të jetë direkt në aeroportin e nisjes. Në qoftë se aeroporti nuk ka një zyrë të një zgarë të veçantë, padia mund të dërgohet përmes faqen e tij. Ajo është gjithashtu e mundshme pretendimet e nisjes me postë të regjistruar në zyrën e kompanisë.

Nëse transportuesi nuk është kthyer paratë për fluturimin e anuluar, apo ka shkelur të drejtat e pasagjerëve në gjashtë muaj, ju mund të aplikoni me një kërkesë në gjykatë. Kërkesa duhet të përfshijë një kopje të kërkesës dhe të gjithë dokumentacionin lidhur me fluturimin.

lë të kuptohet se të dobishme

Për të shmangur një situatë të pakëndshme, ne mund të përparojnë, para se të nisej në aeroport, e quajnë linjave ajrore tavolinë zyre apo ndihmë. Ka gjithmonë do të ju jap informacionet e fundit në lidhje me fluturimin.

Askush nuk është imun ndaj forcës madhore. Prandaj, në një udhëtar qese duhet të jetë gjithmonë bateri, Ngarkuesit, libra dhe gjëra të tjera që do të ndihmojë të kalojë kohë, racionet e thatë, produkte të higjienës personale. Përveç kësaj, me aktualisht me vlerë që ka para të mjaftueshme për të blerë një biletë. Ajo është gjithashtu e nevojshme për të mbajtur të gjitha faturat, kopjet e biletave.

Mos injoroni rregullat e ajrore. Mos të jetë dembel dhe të lexoni ato kur blejnë një biletë përmes faqes së internetit të transportuesit. Kontrata mund të thuhet se ajo nuk është përgjegjës për anulimin e fluturimit. Kjo frazë është, natyrisht, mund të shkruhet me fjalë të tjera. Në veçanti, rregullat e tilla si instalimi me kosto të ulët ajrore.

Çka në qoftë se fluturimi u anulua? Kjo nuk ndodh gjithmonë për faj të transportuesit. Ky i fundit mund të merrni një rimbursim për bileta ose të ofrojnë një rrugë alternative. Nëse një pasagjer ajrore shkel ligjin, ai ka të drejtë të shkojë në gjykatë. Udhëtoni dhe dini të drejtat tuaja!