Si të paraqesë një Hekurudhat e-biletave mbi counter ose në internet

Në kohën tonë, një biletë treni mund të blihen në një çift të klikimeve, thjesht duke shkuar në Hekurudhat website ose partneri burimeve. Por ndonjëherë ndodh që udhëtimi të zgjedhur në kohën e blerjes për ndonjë arsye ajo bëhet e pamundur. Japin në këtë rast, vetëm një - të dorëzojë dokumentin e udhëtimit mbrapa. Në qoftë se forma konvencionale letër në këtë drejtim është pak a shumë i qartë, me e-biletë në të konsumatorit të çiltër RZD disa vështirësi mund të lindin. Në fakt, procedura e kthimit nuk është kompleksiteti i veçantë nuk është e ndryshme në këtë rast. Për informacion mbi se si të kalojë një Hekurudhat e-biletave dhe për të marrë përsëri paratë e shpenzuara, dhe ne do të flasim më tej.

Si për të nxjerrë biletat

Procesi i blerjes së biletave nëpërmjet internetit është shumë e thjeshtë. Ai përfshin disa hapa:

• Para së gjithash, ajo duhet të shkoni në faqen e internetit të SHA "Hekurudhat ruse", dhe i bie në menynë e majtë datë të përshtatshme dhe kohën e udhëtimit. Next në tabelë do të duhet të vihet në dukje datat e trenit dhe makina.
• Pas kësaj ju do të përhapet për të mbushur faqen e të dhënave të pasaportës.
• Pastaj ju merrni në formë të pagesës. Këtu ju të specifikojë numrin e një karte krediti, emri i mbajtësit dhe kodin CVC (ju mund të shihni në anën e kundërt).

Pas disa kohe, ju do të merrni një letër në postë me një kod të veçantë që duhet të shkruhen dhe të pranishëm në zyrën Hekurudhave kuti (në çdo kohë) për të marrë një biletë letër. Në disa trenave mund të lëshohet nuk është një dokument udhëtimi, dhe regjistrimi elektronik. Në këtë rast, të shkojnë në turp dhe nuk ka nevojë. Mjafton të marrë një kupon me konvikt në Hekurudhat e afërt terminalit. vendosjen e tij përcjellësi bashku me pasaportë.

Ju mund të lëshojë bileta elektronike dhe në internet partner kompaninë RZD. Por në këtë rast ju do të duhet të paguajnë një komision.

procedura e kthimit

Siç mund ta shikoni, të blej një dokument udhëtimi mbi internet mjaft e thjeshtë. Tani le të përpiqemi të përgjigjem në pyetjen kryesore të këtij neni dhe të shohim se si për të kaluar një e-biletë në Hekurudhat nëse udhëtimi është dashur të anulohet. Ai përfshin një procedurë rimbursim hapat e mëposhtëm:

• Në të njëjtin vend ku blerja, në faqen "Urdhërat e mia" duhet vazhdimisht shtypni "status Ticket Request" button dhe "Përmbajtja kthehen" është bërë.
• Kjo hap një faqe me informacion mbi shumën që do të transferohen në llogarinë tuaj. Vetëm më poshtë do të jetë në dispozicion me kushtet e kthimit.
• Ata duhet të bien dakord, duke klikuar "Po". Në këtë procedurë ofrimit të biletave mund të konsiderohet i plotë. Në lidhje me blerjen tuaj ju do të paraqitet në studimin "Statusit:. Zbukuruar kthim"

Është e pamundur që të kthehen dokumentin elektronik udhëtimit vetëm nëse ajo ka qenë e lëshuar në Coupe (në të gjitha katër vende) makinë të butë. Të bëjë anulimin në çdo kohë para nisjes së trenit nga stacioni i destinacionit. Nëpërmjet 7-30 ditë para mbrapa në llogarinë e bankës përmes të cilit është bërë pagesa. Kjo do të ndodhë automatikisht. Siç mund ta shikoni, çështja se si për të ofruar Hekurudhat e-biletave nëpërmjet internetit, ka edhe nuk ka kompleksitet të veçantë nuk është.

pasagjerët frustruar shpesh janë të interesuar në procedurë dhe të kthehet dokumentin e udhëtimit në vende të tjera. Për shembull, si për të kaluar Hekurudhat e biletave elektronike për Ozon. Procedura në këtë rast do të jetë e njëjtë si kur ju të ktheheni në faqen zyrtare të Hekurudhave ruse. Për të anuluar një blerje në këtë shërbim ju vetëm duhet të klikoni në lidhjen "kthimin dhe shkëmbimet" dhe ndiqni udhëzimet.

Çfarë ndodh nëse analog letra është pranuar

Në këtë rast, të kthejë dokumentin e udhëtimit të drejtë në web nuk do të lirohet. Ju duhet të merren me atë se si për të ofruar e-biletën mbi Hekurudhat kundër. Bëjnë me të vërtetë aq e thjeshtë, por procedura koha e kthimit në të njëjtën kohë do të marrë shumë më të gjatë. Duke arritur në stacionin, do të duhet të tregojnë pasaportën tuaj në turp dhe urdhërimin elektronike kodit të letrës. Kur ju të ktheheni biletën për turp të holla për të edhe të kthehet në llogarinë bankare nga e cila është bërë blerja.

Si për të anuluar regjistrimin elektronik të trenit

Kështu, ne do të kuptoj se si për të kaluar një Hekurudhat e-biletave në dorë dhe nëpërmjet internetit. Tani le të shohim se çfarë të bëni nëse ju keni për të anulluar regjistrimin. Pasagjerët bëjnë udhëtimin në këtë mënyrë, për të braktisur nuk duhet të jetë më vonë se një orë para dërgimin e trenit. Për anulimin e regjistrimit do të duhet të ndiqni lidhjen në email që vjen në këtë post pas vendin e blerjes. Ju mund të bëni një anulim dhe një pak të ndryshme. Për ta bërë këtë, të marrë një biletë në arkë ose terminal. Në këtë rast, regjistrimi elektronik do të anulohet automatikisht. biletë tej thjesht dorëzohet për turp në mënyrë të zakonshme.

Akuzat kur kthehen biletë

Pra, si për të kaluar hekurudhat elektronike biletave, ne do të ishim. Paratë që ju do të jetë - nëse jo menjëherë - u kthye. Megjithatë, nëse ju anuloni një udhëtim, ndër të tjera, duhet të jenë të përgatitur për të siguruar që shuma që rezulton do të jetë disa qindra rubla më pak të paguara. Së pari, ju do të mbani një Hekurudhat tarifë rikuperim (rreth 100 rubla). Së dyti, nevoja për të paguar dhe procedura rimbursimi (rreth 180 rubla). Sigurisht, ju do të paguani një komision dhe ato të sistemit të pagesave ose bankë që keni përdorur për blerjen. Në qoftë se një biletë është lëshuar në faqen e internetit të kompanisë partnere Hekurudhat ruse, do të duhet të paguajnë më shumë dhe tarifën për përdorimin e shërbimit. Hekurudhat gjithashtu do të zbritet shuma e 90 rubla për rimbursim online.

Minus kostoja e vend të rezervuar

Në disa raste, humbi kur u kthyer shuma mund të jetë më e madhe. Me pasagjer mbajtur plotësuese:

• 50% e ndenjësen rezervuar (në kohën e 8-2 orë përpara trenat dërgimit);
• 100%, nëse bileta është trajtuar të paktën dy orë para se të dërgesës.

Kostoja e vend të rezervuar mund të jetë nga 30 deri në 80% të çmimit të dokumentit të udhëtimit. Nëse adresa klienti në arkë 12 orë pas dërgimit të tren nga faqja ulje, shuma e biletave papërdorur nuk do të kthehet tek ai.

Çfarë është me vlerë të dish

Nëse ju merrni në makinën që ju nuk mund të për shkak të një sëmundjeje ose një ngjarje me ju aksidenti, kthehet bileta do të ishte të përpiqet dhe 12 orë pas tërheqjes së përbërjes. Megjithatë, në këtë rast është e nevojshme për të paraqitur në turp (për pesë ditë) dokumentet përkatëse mbështetëse.

Kostoja e shërbimeve do t'i kthehet udhëtarit i cili kalon bileta në mënyrë të plotë (duke përfshirë kostot e liri krevat), pavarësisht nga koha e qarkullimit të arkëtarit. paguar plotësisht dhe tarifa e sigurimit.

Procedurat për kthimin në trajtimit të holla

Si të paraqesë një Hekurudhat e-biletave, tani ju e dini. Për kthimin e parave mund të jetë brenda rreth një muaj pas anulimit të blerjes. Megjithatë, ndonjëherë të presë për llogarinë e tyre të transferimit për më gjatë. Nëse ju shkoni në turp tre orë pas dërgimit të përbërjen e faqes ulje, procedura është për kthimin e parave do të jenë pak më të ndryshme. Pas një apel për turp ju do të jepet një faturë për anulimin e transaksionit. Ajo do të duhet të jenë të mbuluar me njolla të kompanisë RZD, duke i dhënë një kërkesë me shkrim paraprakisht. Paratë në kartë bankare në këtë rast, të vijë në një maksimum prej gjashtë muajsh.

Kështu që shpresojmë se ne jemi përgjigje mjaft të detajuar në pyetjen se si për të ofruar Hekurudhat e-biletave online ose në arkë. kjo procedurë, siç e shihni, nuk është veçanërisht i mundimshëm. I vetmi shqetësim është se paratë e bankës në llogarinë janë kthyer menjëherë.