Si për të zgjidhur konfliktin: metoda efikase dhe udhëzime praktike

Në të gjitha çështjet njerëzore ka dallime kohë nga koha në kohë. Dhe në punë dhe në shtëpi, dhe në marrëdhëniet në mes të dashuruar të ndodhë me situata konflikti. Shumë njerëz përjetojnë ato mjaft e dhimbshme. Dhe kjo është e kotë. Ju duhet të mësoni se si për të trajtuar situata të tilla dhe e di se si për të zgjidhur si duhet konfliktin.

Psikologët janë të këshilluar për të referuar në situatat e konfliktit pozitivisht - si një mundësi për të sqaruar dhe madje edhe të ndryshojë marrëdhënien.

Mëso se si për të zgjidhur konfliktet

Në rast të konfliktit është e nevojshme për të lejuar partner për të shfryj: për të përpiqen për të dëgjuar për të gjitha pretendimet e saj në mënyrë paqësore dhe me durim, pa e ndërprerë ose komentuar. Në këtë rast, rënie të tensionit të brendshëm, dhe ju dhe kundërshtari juaj.

Pas emocionet spërkatje jashtë, ju mund të ofrojë për të justifikuar kërkesën. Kështu është e nevojshme për të monitoruar situatën, në anën e kundërt të konfliktit është zhvendosur sërish në një diskutim konstruktiv të problemeve nga ana emocionale. Nëse kjo ndodh, ju keni nevojë për takt rri debatuesin në konkluzionet inteligjente.

Shuar emocionet negative të partnerit mund të bëjë atë një kompliment i sinqertë apo i kujtuar atij diçka të mirë dhe të këndshme nga e kaluara e përbashkët.

Respekt për kundërshtarin - një parakusht se si për të zgjidhur konfliktin duhet. Ajo do të lë përshtypje edhe njeri shumë i zemëruar. Nëse partneri ofendim në këtë situatë, të shkojnë në personin, për të zgjidhur konfliktin vetëm nuk do të ketë sukses.

Çfarë ndodh nëse kundërshtari nuk është në gjendje të kontrollojë veten e tij dhe shkoi të qaj? Jo për të thyer në sharjet kundërsulmit!

Në rast se ju ndiheni fajtor për konfliktin në vetvete, mos kini frikë për të kërkuar falje. Mos harroni se ajo është vetëm në gjendje të njerëzve inteligjente.

Disa metoda e sjelljes në një situatë të konfliktit

Ka disa teknika të provuar në lidhje me se si për të zgjidhur konfliktin.

Pranimi №1. Mundohuni të imagjinoni veten komentator mbikëqyrjen grindje. Shikoni në konflikt, si në qoftë se nga jashtë, dhe mbi të gjitha - mbi vete.

Mendërisht veçoj vetë indiferent kapak ose trupit forca të blinduara - menjëherë do të ndjeni se taunts dhe fjalë të keqe si kundërshtar crashing kundër pengesës që vjen nga ju, dhe nuk do të dëmtojë aq keq.

Duke parë nga perspektiva e komentues, çfarë cilësish ju nuk keni të mjaftueshme në konflikt, kanë të drejtë të tyre në mendjen tuaj dhe të vazhdojnë të argumentojnë si në qoftë se ju keni ato.

Nëse ju bëni në mënyrë të rregullt, cilësitë që mungojnë do të shfaqet.

Pranimi №2. Si për të zgjidhur konfliktin midis një diskutim? Kjo është një teknikë shumë e thjeshtë është shpesh jo vetëm që ndihmon në lehtësimin e stresit, por edhe për të shmangur konfrontimin në të gjitha. Ju vetëm duhet të lëvizin së bashku ose më larg larg nga armiku. Sa më afër palët në konflikt fizikisht, pasionet më të fortë.

Pranimi №3. Papritur kundërshtarin tuaj në kohën e konfliktit fraza jo-standarde ose një shaka. Kjo është vetëm një mënyrë e madhe se si për të zgjidhur konfliktin. Me një njeri që është konfiguruar për shaka, betohem vështirë!

Pranimi №4. Nëse kjo është absolutisht e qartë se personi tjetër qëllimisht provokon konflikt, fyerje, dhe thjesht nuk i jep një shans për t'u përgjigjur në një situatë të tillë është më mirë të largohet, duke thënë se ai nuk dëshiron që të vazhdojë bisedën me një ton të tillë. Është më mirë për të lëvizur atë "nesër".

Duke marrë një pushim, ju qetë poshtë, të marrë një hapësirë frymëmarrje për të gjetur fjalët e duhura. Një person i cili provokoi një grindje, gjatë kësaj kohe do të humbasin besimin e tij.

Ajo që nuk mund të tolerohet në konflikt

komanda e mirë është - çelësi për një dalje të suksesshme nga një situatë konflikti.

Ju duhet të mësoni për të kontrolluar emocionet dhe të qëndrojnë të qetë. Kur konflikti me partnerët apo konsumatorët janë rreptësisht të ndaluara:

• ton nervoz dhe abuzimi;
• një demonstrim i qartë i superioritetit;
• kritika e një kundërshtar;
• Retrieving veprimet e tij synimet negative;
• shpëtojnë përgjegjësisë, prokuroria gjatë gjithë partnerit;
• duke injoruar interesat e kundërshtarit;
• preuvelichivanie rolin e saj në rastin e përgjithshëm;
• presioni në "vendin e dhimbshme."

Mënyra më e mirë për të marrë nga e konfliktit - jo për të sjellë atij

Psikologët janë të këshilluar për t'iu referuar konfliktit si një faktor pozitiv. Nëse në fillim të ndërtimit të marrëdhënieve, duke parë momente konfliktuale, për të mos komentoj mbi ata, është e mundur për të çrrënjosur një grindje serioze.

Ne duhet të përpiqemi për të "shuar zjarrin" para se ajo shpërtheu. Pra, mënyra më e mirë se si për të zgjidhur konfliktin - për të mos arritur atë. Pas të gjitha, në jetë dhe pa shumë vështirësi, dhe qelizat nervore ende të vijë në volitshëm.

Shpesh shkaku i konfrontimit bëhet grumbullimi i pashprehur negative. Person diçka bezdisshëm në sjelljen e kolegëve ose thjesht irrituar disa shprehi të preferuar, por ai nuk e di se si për të thënë atë mënyrë që të mos prishin marrëdhëniet. Prandaj vuajtje dhe heshtja. Efekti është vetëm e kundërta. Acarim kumulative përfundimisht derdhjet në formë të pakontrolluar, e cila mund të çojë në konflikt të rëndë. Prandaj është e rëndësishme që të mos për të arritur "pikën e vlimit", por me qetësi dhe me takt të shprehin ankesat e tyre menjëherë, sa më shpejt që ata të lindin.

Kur kjo nuk është e nevojshme për të shmangur konfliktin

Por ka raste kur për të shmangur konfliktin nuk është e vlefshme, sepse kjo është ajo që do të ndihmojë në zgjidhjen e problemit. Me qëllim të shkojnë në konflikt është e mundur në qoftë se:

• Ne kemi nevojë për të shpërndarë situatën duke gjetur nga plagën me një mik të ngushtë;
• ka një nevojë për të thyer off marrëdhëniet;
• pranojnë kundërshtari do të thotë për ju të tradhëtojnë idealet e tyre.

Por ne duhet të kujtojmë se qëllimisht do të konfliktit, është e nevojshme për të sqaruar gjërat me zgjuarsi.

Memo "Si për të zgjidhur konfliktet në mënyrë inteligjente"

Për të marrë nga konfliktit sa më shpejt të jetë e mundur dhe me humbje minimale, ne sugjerojmë sekuencat e mëposhtme të veprimeve.

1. Para së gjithash, ekzistenca e konfliktit duhet të njihet. Ne nuk mund të lejojmë një situatë ku njerëzit ndjehen konfrontimin dhe të veprojë në përputhje me taktikat e tyre të zgjedhur, por jo haptas flasim për këtë. Për të zgjidhur një konflikt i tillë nuk do të funksionojë pa një diskutim të përbashkët të palëve.

2. Njohja e konfliktit duhet të bien dakord për negociata. Ato mund të jenë ballë për ballë, dhe me pjesëmarrjen e një ndërmjetësi, i cili i përshtatet të dyja palët.

3. Përcaktoni se çfarë është subjekt i konfrontimit. Praktika tregon se palët në konflikt shpesh e shohim problemin ndryshe. Prandaj, ne duhet të gjejnë gjuhën e përbashkët në kuptimin e mosmarrëveshjes. Tashmë në këtë fazë është e rëndësishme për të përcaktuar nëse konvergjencës.

4. Për të zhvilluar disa zgjidhje, duke marrë parasysh të gjitha pasojat e mundshme.

5. Pasi që i konsideroni të gjitha mundësitë, për të qëndruar në, që do të kënaqë të dyja palët. Sigurt vendimin me shkrim.

6. Zbatimi zgjidhje. Nëse kjo nuk është bërë menjëherë, konflikti vetëm thellohet, dhe për të kryer rinegocimit do të jetë shumë e vështirë.

Ne shpresojmë se këto këshilla do të ju ndihmojë nëse ju nuk do të shmangur konfliktin, pastaj të marrë prej tyre në mënyrë adekuate.