Të drejtat e konsumatorëve: kthimi i mallrave nga ndryshimi i cilësisë

Shumë kanë dëgjuar për të drejtat e ligjit të konsumatorit. Por në realitet, shumë pak njerëz është, Çfarë është kjo, ajo që për t'iu referuar dhe çfarë për të kërkuar. Aq më tepër për shkak se shitësit vetë nuk janë gjithmonë në një nxitim për të vëzhguar të drejtat e konsumatorit.

Kthim martesa

Kjo ndodh se produkti blerë është me martesë. Për fat të keq, është e pamundur për të siguruar kundër: të dhënat mund të jetë i gabuar, mallrat mund të jetë dëmtuar gjatë transportit, dhe elementi njerëzor nuk është anuluar. Nën martesës (ose cilësi joadekuate) i referohet produkteve nuk veprojnë në përputhje me kërkesat e aplikueshme për të. Transferimi i produkteve të tilla për konsumatorët është e ndaluar. Prandaj, siç është e garantuar me ligj për të drejtat e konsumatorëve, kthehen pas zbulimit të një martese është e lejuar gjatë gjithë periudhës së garancisë e përdorimit. Produktet e dëmtuar mund të jetë:

• kthehen;
• riparuar nga shitësi;
• shkëmbehet për një produkt ekuivalente;
• riparohen me shpenzimet e tyre, por me rimbursim nga shitësi për shpenzimet e ekzaminimit dhe riparimit;
• lënë veten duke marrë zbritje shitës për martesë.

Në rast se martesa do të thotë teknikisht sofistikuara konsumatori mund të kthehet të produktit dhe të rifituar paratë brenda 15 ditëve nga data e blerjes. Megjithatë, ky rregull nuk zbatohet në qoftë se defekti ka të bëjë me kategorinë e shkaku përhershme ose rishfaqet pas riparimit, në qoftë se produkti ishte nën riparim regjistrimi i më shumë se 30 ditë ose më shumë se 45 ditë rresht. Ajo duhet të marrë parasysh faktin se në rastin e gjetjes së pajisjeve për riparimin e garancisë përdorimin zgjeruar për të gjithë kohën e tij.

Ka kufizime të tjera të të drejtave të konsumatorëve. Kthimi i mallrave është e mundur vetëm në rastet e mëposhtme:

• në qoftë se blerësi nuk është paralajmëruar për të metat e mallrave në paraprakisht;
• në qoftë se blerësi nuk ka shkelur rregullat e funksionimit të produktit.

Kështu, në qoftë se blerësi nën nënshkrimit u njoh me faktin se ka një defekt në produkt, ose në qoftë se një defekt në prodhimin e ndodhur në fajin e blerësit ose për të rifituar paratë ose të marrë një produkt të ri për të zëvendësuar ajo nuk do.

Të drejtat e konsumatorëve: të kthehet ankesa për cilësinë

Nëse shkëmbimi i martesës është zakonisht pak a shumë të qartë, pastaj me kthimin e produkteve të kualitetit të mira shpesh kanë probleme. Ndërkohë, ligji i vendosur që edhe në qoftë se blerësi ka paguar në dyqan për një produkt që nuk është me të meta, por ai nuk ka ardhur në një stil, formë, madhësi, konfigurim apo madhësia, pastaj do ta kthejë në tregtari është dhënë dy javë nga data e mëposhtme nga data e blerjes.

Si ligji përcakton mbrojtjen e të drejtave të konsumatorëve, kthimi pa martesë kërkon përputhje me kushtet e mëposhtme:

• Prezantimi sigurinë, integritetin e vulave, etiketat e fabrikës, vula;
• availability tregtar ose një marrja;
• prania e të paktën dy dëshmitarëve (të afërmit - mund), prova e blerjes, në qoftë se çeku nuk është ruajtur.

Nuk është një listë e mallrave jo të dëmtuar nuk do të kthehen. Këto përfshijnë:

• droga, mjetet parandaluese dhe terapeutike;
• Kujdesi personal atributet;
• kafshëve dhe bimëve;
• libra;
• parfume dhe kozmetike;
• qepje, tekstile dhe thurur produkte;
• orendi shtëpiake;
• makina;
• armët;
• Pajisje komplekse teknike.

Si për të mbrojtur të drejtat e konsumatorëve

Shitësit shpesh nuk duan të ndjekin ligjin, ndonjëherë pa e ditur atë, ndonjëherë vetëm ri-sigurimit, dhe nganjëherë nga dëm. Në këtë rast, ju duhet të veprojnë të sigurt, duke treguar leximit të tij ligjor. Në raste ekstreme, ju mund të kërcënojnë për të apeluar në Zyrën ose Departamentit, qëllimi i të cilit - mbrojtjen e të drejtave të konsumatorëve. Kthimet do të jetë mentalisht më e lehtë, në qoftë se ju merrni një të blera ose të shtypura nga interneti i Ligjit Federal № 2300-I. Si rregull, një shitës të paskrupullt të dorëzohej ndaj Blerësit tru, pa e çuar çështjen përpara skandalit.