"Shërbimi kombëtar i grumbullimit" - çfarë është? OOO "NSV". Si të merret me "NSW"

"Rimëkëmbja Kombëtare shërbim" - çfarë është ajo? Çështja në këtë formulim mund të vendosë vetëm një njeri duarartë respektuar apo një huamarrës për të shlyer borxhet e tyre në kohë.

mbledhjen e borxhit profesionale, që do të thotë outsourcing, në zhvillim në fushën e mospagesës. Me kompaninë mbledhjes, e cila mban emrin, përballen personat juridik dhe fizik që gjenerojnë të arkëtueshme. Të cilët janë të "repartet" Ne jemi duke marrë parasysh person juridik për zbatimin e drejtë të kërkojë? raznoshersty Kontingjenti nga bindet ligjit qytetarëve apo bizneseve për të mashtrimit, natyrisht fshehur nga kreditorët.

Shpesh ngriti çështjen e luftës kundër kollektorstvom. A është kjo e arsyeshme? Mbledhja organizatë, që do të thotë se aktiviteti - mbledhjen e të arkëtueshmeve, ka në të gjitha vendet e zhvilluara. Aktivitetet e tyre rregullohen me ligje. (Tjetra, ne kemi marrë një vështrim në organizimin juridik mbikqyrjes kollektorstva në Shtetet e Bashkuara, Britania, Franca). nuk duhet të luftojnë me kollektorstvom, dhe shkeljet e mbledhësit individuale të normave ligjore.

kollektorstva kuzhinë të brendshme

Aktivitetet e grumbullimit Sama kryer nga dy mënyra.

E para - skema agjenci, në të cilën "PDR" ( "shërim Shërbimi Kombëtar"), të udhëhequr nga neni 52 të Kodit Civil të Rusisë, të marra nga regjistri kryesor i debitorëve kontraktuale. Më tej, duke punuar për të shlyer mbledhjes kompaninë debitorët borxhit që shërben në këtë rast, agjenti merr nga tarifa saj kryesor agjencisë, e cila në tregun e mbledhjes rus është 20 deri 25% e shumës së parapaguar të arkëtueshme. Megjithatë, skema agjent, bazuar në përvojën mbarëkombëtar, siguron rreth 20% të ndërmarrjeve të mbledhjes së të ardhurave.

Drejtimi kryesor në të cilin puna "NSV" ( "Rimëkëmbja Kombëtare shërbim") është shpengimin e borxhit.

Aktualisht, bankat komerciale dhe partnerë të tjerë të mbledhësit të gatshëm për të shkuar në një marrëveshje të tillë. Kështu, ata janë, së pari, i çliruar nga "dhimbje koke" në lidhje me të arkëtueshmet e vonuara janë në gjendje për të gjithnjë e më shumë përqendrohen burimet e saj njerëzore dhe financiare për aktivitetet kryesore. Së dyti, ajo do të përmirësojë automatikisht gjendjen financiare të bankave, duke rritur çmimin e tyre në treg, kur shitja e një biznesi.

Bankat shesin mbledhësit e borxhit portofolet e tyre, dmth. E. Regjistri i debitorëve për disa mijë njerëz. Baza ligjore për këtë është vija në kontratë me konsumatorin, duke i dhënë banka të drejtën për të transferuar borxhin që të mblidhen për të palëve të treta. Portofolet janë themed zakonisht. Për shembull, kreditë e kartës, kredi të pasigurta, kreditë hipotekare, hipotekë. agjencitë e mbledhjes janë të blejnë këto paketa për një përqindje të caktuar të (çmimeve). Aktualisht, çmimi i një pakete të tillë është 0.5 deri në 2% të totalit të llogarive të arkëtueshme.

Paketa Vlera çmimi ka plakjen e arkëtueshme. Pas të gjitha, në qoftë se mbledhësit e fundit e borxhit të menaxhuar për të shlyer 60-80%, e vonuar ndonjëherë është e pamundur për të mbledhur dhe 5%.

Kështu, debitorët rosters bien për mbledhësit, debitorët kanë unazat e telefonit, dhe një zë i sjellshëm shfaqet: "shërim Shërbimi Kombëtar ..." "Çfarë është kjo", - nga ana tjetër, kërkon debitorin?. Ajo është nga bindja dhe negocimi ushqyer me durim në vendimin e duhur - ende të paguar borxhin.

Duhet të theksohet se nuk duhet të "drejtuar" detyrën e tij për të shlyer atë në fazën e grumbullimit. Për ta bërë këtë, thjesht shkoni në bankë me një kërkesë për ristrukturimin e borxhit, pagesë të shtyrë. Me një fjalë, nuk është e nevojshme për të lënë pas dore një situatë.

Nëse "çdo gjë është duke", biseda me një koleksionist ndodhi, të jetë i sigurt për të përdorur telefonin tuaj me ID telefonuesi, dhe regjistrues zëri. Gjithashtu, ju mund të kërkojë nga agjensi e mbledhjes për të email ju dërguar marrëveshjen e agjencisë bankare dhe një kopje të autorizimit të agjencisë. Kërkesa që koleksionist, natyrisht, u prezantua dhe shpalli emrin e agjencisë mbledhjes për të cilën ai punon.

Nuk është në thelb një balancë e interesave. Nëse kolektorit do të njohëm në aspektin e planit përgatitjen ju vetë shlyerjen e borxhit, ajo është - qasje e drejtë. Ajo nuk duhet të jetë një qytetar i mirë për të sfidojnë mungesën e një ligji mbi aktivitetet e mbledhjes së borxheve dhe "të shkojnë në mohim". Projektligji është, mos harroni në lidhje me të.

Një tjetër gjë, në qoftë se ju ndiheni presion moral. Sipas ligjit, mbledhësit nuk janë të lejuar për të informuar në lidhje me detyrën tuaj të miqve të ngushtë, bashkë-punëtorëve, i referohen atyre, të thyer në shtëpinë tuaj. As ka fuqi ligjore të "histori horror" në lidhje me aplikimin e Art. 159 të Kodit Penal, i cili përcakton përgjegjësinë për mashtrim, në qoftë se ju keni bërë të paktën një pagesë të planifikuar. Nuk "mashtrohen" dhe Art. 177 - "refuzimi i qëllimshëm" është përdorur ajo është mjaft e rrallë. Nëse, megjithatë, sepse ke marrë shumë padurim, bisedën me mbledhësit nëpërmjet një avokati.

Dhe tani shikoni në të njëjtën situatë nga ana tjetër. Si për të kryer në mënyrë adekuate një bisedë me kolektor debitorit - nuk ka recetë të vetme. Megjithatë, nuk ka asnjë plan të përgjithshëm për veprim: një koleksionist përvojë është e nevojshme për të kryer në një bisedë me klientin në mënyrë që ai e mori seriozisht. Ish qarkut - zakonisht nga individë me punën më të mirë të stafit.

Se si ai e sheh tipike debitori Drejtor i Përgjithshëm "NSV" Artur Aleksandrovich? Ky njeri lent 50 mijë rubla, e cila doli me "ide të ndritshme" për të marrë kredi si një dhuratë. Pra, ai lë në Moskë, vendoseshin në njëqind e pesëdhjetë kilometra prej saj, jo edhe duke menduar për të paguar. Në këtë rast, debitori mendon se tij "askush nuk e sheh."

nivel federal kompanitë e grumbullimit të punës

Sipas statistikave, sot më shumë se 80% e institucioneve bankare ruse të transferojmë saj kompanitë e grumbullimit të borxhit për kreditë. Klientët janë të mbledhura nga koleksionistët dhe debitorëve shërbimet komunale, dhe borxhi i tyre për vitin 2013, sipas Ministrisë së Zhvillimit Rajonal të Rusisë arriti në asgjë më pak - 736 miliardë rubla. Me mbledhësit masivisht bashkëpunuar dhe operatorët celularë për konsumatorët për të fraudsters (realizimin rentabilitetin e jashtme të tilla).

Shkalla e këtij aktiviteti tregon, për shembull, fakti se "NSV" LLC ( "gjobat Shërbimi Kombëtar") ishte inkorporuar në aktivitetet e grumbullimit të 83 rajoneve të Rusisë, duke u bërë, në thelb, në nivelin federal tani.

disiplinën e pagesës dhe kollektorstvo

Realiteti objektiv është se në një krizë të biznesit, i cili u ngrit në "kohë të mira" si dopingut, artificiale, fillon të bjerë, akumulojnë llogaritë e arkëtueshme. Nga ana tjetër, individët të cilët kanë marrë detyrimet financiare back-thyer në kreditë e gjithashtu nuk mund të shërbejë shlyerjen e tyre. arkëtueshme të krijuara nga ana e tyre vepron si një lloj mpiksjen e gjakut në sistemin financiar. Ripagimi i ekonomisë së saj të shëndetshme. Prandaj, aktivitetet e grumbullimit, duke formuar disiplinën e pagesës, objektivisht e nevojshme nga shoqëria. Kur një person apo kompani të pushojë për të ushtruar pagesat kontraktuale mbledhësit të takohet me ta dhe të shpjegojë se pse ju duhet të paguani.

Tregu e civilizuar e shërbimeve të grumbullimit

Pse është respektuar "shërbim të rimëkëmbjes kombëtare" partnerët? Atë që është - një kod profesional i etikës të mbledhjes? Kompania ka hyrë të drejtën e kontrollit të mëvonshëm mbi aktivitetet e punonjësve të tyre - mbledhësit. Disiplina respektimin e të drejtave të debitorëve është arritur nga trajnimi ndër-specifike dhe stërvitje, dhe në disa raste (shkelja e dukshme) - reagimi Hard administrata "NSV". Përveç kësaj, vendi në vetvete është e njëjtë debitorët mbledhja e kompanisë shpjegoi të drejtat e tyre në marrëdhëniet me mbledhësit. Përveç kësaj, ekziston një "linjë të nxehtë" e mbledhësit Shoqata për të cilat debitori mund të telefononi dhe ankohen për veprimet joprofesionale të punonjësve-kolektorit që ka kryer shkeljen.

Etika e punës me klientë

Menaxhimi i kompanisë vazhdimisht dhe sistematikisht futur dhe zbatuar rregullat e brendshme të punës që qeverisin "shërimin Kombëtare të shërbimit". Shqyrtime ish debitorët vërtetë dëshmojnë për këtë.

Në veçanti, ekziston një kufi, kur debitori mund të telefononi (nga ora 8.00 deri 21.00), dhe kjo nuk është shkelur. Një punonjës i kompanisë, gjithmonë gjoja bashkëbiseduesi i jep atij një numër zyrtar të telefonit mbledhja e kompanisë. bisedat telefonike me debitorin nuk prodhohet shpesh, se një herë në 2-3 ditë. Puna kryesore e punonjësve "KKU" boils poshtë për të, për të kuptuar gjendjen e njeriut që ka krijuar borxhin, të dinë se kur ai do të ketë faturat, dhe së bashku me ta për të planifikuar pagesat, dhe, natyrisht, për të monitoruar zbatimin e tyre.

Argumenti kryesor i mbledhësit - një rritje të konsiderueshme në shpenzimet për të debitorit në rastin e transferimit të borxhit të saj në aeroplan gjyqësor. Pra, mjaft të hapur kryerjen e aktiviteteve të tyre të përditshme për të mbledhur të arkëtueshmet "shërim Shërbimi Kombëtar". telefoni i saj (+7 (495) 363-13-30) është gjithmonë në dispozicion të klientëve nëse ata kanë ndonjë pyetje apo sugjerime për qëllim të shlyerjes.

Gjithashtu, ka situata mosmarrëveshje themelore me kreditorit e debitorit në lidhje me borxhin kontraktuale. Në këtë rast, koleksionist bëhet një ndërmjetës, duke ndihmuar për të vendosur të vërtetën.

Nevoja për rregullimin legjislativ kollektorstva

A mungesën e një paradoks në ligjin e fjalës "koleksionist"? Dhe kjo është në treg, duke punësuar më shumë se një mijë e kompanive të grumbullimit, aktivitetet e të cilave janë të koordinuara NAPCA (kombëtare assotsitsiya agjenci profesionale e mbledhjes)?

Shtrohet pyetja në lidhje me përshtatshmërinë e këtyre debateve teorike dhe rregullimin artificial shtyrje legjislative në një kohë kur tregu mbledhja rritet çdo vit nga gjysma. Ndoshta ne duhet të dëgjojmë komentet e bëra nga Ministri i Drejtësisë Konovalov në forum ligjor II Shën Petersburg në vonesën kritike të aktit rregullator ligjor, i cili nuk lejon kujdesin e aktiviteteve të grumbullimit në "segmente të panjohura, të errët dhe të pakontrollueshme."

Pse "NSV" është duke pritur për rregullimin legjislativ të kollektorstva tregut

Bollëk e kompanitë e grumbullimit, së bashku me mungesën e rregullimit shtetëror të çon në një shumëllojshmëri të biznesit, duke përfshirë biznesmenë paskrupullt. Pas duke folur me ta dhe duke u njohur me metodat e tyre të punës, debitorët janë të detyruar të kthehet në zyrën e prokurorit me ankesat e grabitje dhe detyrimit për të kryer kontratën civile.

Problemi i rregullimit kollektorstva legjislative

Well-njohur "zgjatur" është një projektligji "Për veprimtarinë e mbledhjes". Plani u diskutua në nivel qeveritar në maj të vitit 2012, por tashmë është bërë një traditë për të dërguar këtë "papërshtatshëm" Projekt-ligji kthyer për rishikim. Problemi është se në kohën kur Gjykata e Lartë Administrative njeh projektin në ligjin civil përkatës, Zyra e Prokurorit të Përgjithshëm dhe Rospotrebnadzor besojnë paligjshme për të kryer caktimin e kërkesave, pa pëlqimin e debitorit. Në këtë rast, "Burrat Reigning" nuk është veçanërisht e mërzit për të marrë si bazë "praktikë i dredhur me dorë" punën më të suksesshëm të kompanive të grumbullimit në Rusi, të tilla si LLC "PDR" ( "dënimeve Kombëtare të Shërbimit").

Avokatët e përfshirë në përgatitjen e ligjit, sepse një biznes plotësisht transparente - çelësi për prosperitetin e saj të ardhshëm. Aktualisht, tregu rus mbledhja me vështirësi, por po hyn në fazën e rregullimit ligjor.

Për shembull, u zhvendos përpara çështjen e sigurimit të aktiviteteve profesionale të mbledhësit, si dhe licencimin e mbrojtjes teknike e informacionit konfidencial. Kjo edhe një herë konfirmon faktin se ekonomia ruse nuk është më në tranzicion, duke gjetur stabilitetin tipare. Ajo është në këtë fushë të punës "NSV" SH.PK ( "gjobat Shërbimi Kombëtar") për të shlyer kreditë për borxhin e strehimit, kthimin e personave juridikë të arkëtueshme. Për më tepër, kjo kompani tregon iniciativën legjislative dhe organizative, organizon bashkëpunim të gjerë profesional me subjekte të ndryshme në tregun rus.

Historia: integrimi i ekonomisë kombëtare

Kompania është themeluar me pjesëmarrjen e kapitalit të huaj 31 gusht, 2005. Registrar - Moscow Interdistrict Inspektorati i Shërbimit Federal Tatimore № 46 në Moskë. Pastaj ajo e quajtur "përmbarimor" agjenci borxhit. Tani LLC "PDR" mund të quhet udhëheqësi rus i tregut të angazhuar në menaxhimin e llogarive të arkëtueshme në faza të ndryshme të saj: i procedurës paraprake, gjatë shqyrtimit të anijes, si dhe faza e ekzekutivit. Fakti se kompania është e integruar ngushtë në ekonominë kombëtare, duke konfirmuar anëtarësimin e saj në BDA (Shoqata e bankave ruse) dhe funksionin e themelimit në një shoqatë profesionale mbledhësit NAPCA. Nga rruga, iniciativa për të krijuar një shoqatë të tillë nga ana e menaxhmentit "NSV".

Ruse Tregu mbledhja lider punon duke përfshirë llogaritë e arkëtueshme jashtë vendit. Kjo është lehtësuar nga anëtarësia e "shërimit Kombëtar të shërbimit" në asociacionet ndërkombëtare CSA, AKK International, SKQ, FENCA.

Objektivat strategjike të kompanisë

Në mënyrë të qartë, kompani e cila nuk veprojnë një gola të vërtetë të mëdha strategjike, një objektiv nuk mund të arrihet në zhvillimin e saj në nivelin federal. Ka disa gola dhe "OFS". Ata thuhet qartë në faqen zyrtare të kompanisë:

- profesionale duke punuar në arkëtueshmet autosorsingu vazhdimisht kërkojnë më efikas se departamentet e specializuara finuchrezhdleny;

- "shërim Shërbimi Kombëtar" (borxhit) për efikasitetin e saj inkurajon subjektet juridike veten me llogaritë e arkëtueshme, kërkoni të saj për dhënien;

- vazhdimisht në kontrollin e drejtuesve të "NSV" janë tregues të brendshme financiare: reduktim të marrë në dhënien e borxheve dhe kështu të rrisin rentabilitetin e punës mbledhjes.

Menaxhmenti përcakton metodën e punës

Kryetar i Bordit "NSV" Devid Dzhons ka jo vetëm një diplomë në financat dhe ekonominë amerikane, por edhe një histori të udhëheqjes në sektorin e energjisë dhe mediave, fondacionet private, kompanitë e investimeve në Shtetet e Bashkuara dhe Rusia. Artur Aleksandrovich Drejtori i Përgjithshëm ka përvojë në punën legjislative, anëtarësisë në një banke tregtare, të biznesit të shitjes me pakicë të bankës në Evropë. Këto menaxherët janë përkrahës të metodave më të avancuara dhe të qytetëruara të punës.

Menaxherët e lartpërmendura të lartë për të kryer menaxhimin efektiv të kompanisë "shërim Shërbimi Kombëtar". Çfarë është ajo - kjo e mbledhjes shërbime kompani e kryera prej saj për partnerët e saj? Ky proces multi-hap.

Së pari, kompania ndihmon për të përcaktuar përshtatshmërinë e një personi fizik ose juridik për rolin e huamarrësit. Ekspertët "NSV", duke përdorur teknikën përvojën e akumuluar, bën verifikimin e dashur për të marrë një kredi, monitoron besueshmërinë e tij, aftësinë paguese.

Si pjesë e mbledhjes së borxheve paraprake janë prodhuar për të informuar debitorët nëpërmjet mailings SMS, duke u takuar me ta, telefonata.

Në fazën e shqyrtimit gjyqësor borxhit "NSV" përgatit dokumentet për të, bën ndjekja, merr duart e tij mbi certifikatën e anijes.

Me kompani ekzekutiv prodhimit është edhe në fushën ligjore ndjek qëllimet e saj, duke kontribuar për përmbaruesit e anijes në punën e tyre.

Feedback nga stafi

"Shërbimi Kombëtar i Grumbullimit" vepron si një ndërmjetës financiar gjithnjë e më efikas, duke eliminuar llogaritë e arkëtueshme, reagimet e punonjësve dëshmojnë për këtë. Ne i analizuam ato në mënyrë që ta prezantonim këtë kompani sa më plotësisht të jetë e mundur. Në të njëjtën kohë, natyrisht, është marrë parasysh se vështirë se çdo shoqëri simpatike i referohet punës së mbledhësit. Megjithatë, një qasje objektive është ende e rëndësishme. Nga njëra anë, punonjësit e kompanisë në tërësi janë të kënaqur me pagën, kolektivin. Ata i japin haraç arsimit në shtëpi. Shumë prej tyre kanë përmirësuar ndjeshëm njohuritë e kodeve civile dhe penale.

Megjithatë, ata pranojnë se karakteri, thelbi i brendshëm, është i rëndësishëm për një punonjës të NSW. Nuk ka rëndësi se ku punon: "Shërbimi kombëtar i grumbullimit", Moska apo ndonjë njësi tjetër rajonale, motivimi dhe qetësia janë të rëndësishme, sepse kjo punë nuk është për të dobëtit.

Kriteret e cilësive personale të biznesit të rezervuarëve: rezistenca e stresit dhe qëndrueshmëria morale - nuk janë as të diskutueshme. Por ende, ndoshta, duke vazhduar nga praktika e punës së mbledhjes, në disa raste, ligji paraqet mënyra të veçanta të shlyerjes së borxheve. Në fund të fundit, është pikëpamja për problemet e kolektorëve nga brenda, ndoshta, që do të nxisë ligjvënësit që ta zgjidhin këtë biznes më shpejt, për ta sjellë atë në stabilitetin e stafit, kur nuk ka qarkullim. Kjo në mënyrë të pashmangshme do të sjellë një rritje në kualifikimet e punonjësve, efektivitetin e punës së tyre.

Gjithashtu, në disa raste, duhet të përcaktohet mbështetja e shtetit për debitorët e pambrojtur shoqërisht që kanë rënë në një ngërç financiar për shkak të sëmundjes.

"NSV" ("Shërbimi Kombëtar i Grumbullimit"): Borxhet e Debitorëve

Edhe ish-debitorët e njohin transparencën dhe parashikueshmërinë e punës që tregon Shërbimi Kombëtar i Grumbullimit. Faqen zyrtare të organizatës (nrservice.ru) përmban informata të dobishme për debitorët që paguajnë llogaritë e arkëtueshme në bashkëpunim me "NSW".

Në veçanti, këtu ata mund të gjejnë rekomandime se si të procedohen nëse marrin SMS njoftim nga kompania, cilat veprime duhet të ndërmerren pas thirrjes së kolektorit, cilat pika të rëndësishme duhet t'i kushtojnë vëmendje personit. Gjithashtu parashikon një mundësi në person për të diskutuar me kolektorin procedurën për shlyerjen e borxhit.

Pajtohem që vetëm në mirëkuptimin e ndërsjellë të kolektorit dhe debitorit procesi i ripagimit të të arkëtueshmeve është optimal. Prandaj, pyetja: "Si të merren me" NSV "? - kotësi. Debitori, në vend, duhet të bashkëpunojë me këtë kompani.

përfundim

Me çfarë skeme do të zhvillohet tregu i grumbullimit të Rusisë në të ardhmen? Kjo çështje është shqetësuese jo vetëm për udhëheqjen e "NSW". Pas të gjitha, ka disa skenarë për zhvillimin e saj. Amerikan presupozon rregullimin strikt me ligj të të gjitha nuancave të punës së grumbullimit. Gjermania nuk e përdor fare termin "kolektivizëm", duke e zëvendësuar atë me "ndërmjetësimin financiar", me shkathtësi gjermane, duke e paraqitur atë në kodin civil. Si Arthur Aleksandrovich beson, variant evropian, i vendosur në dokumentet e Federatës Evropiane të Mbledhjes, është më i përshtatshëm për Rusinë.