Operatori më i madh rus turne. Vlerësimi nga më të madhe operatorëve turistikë Rusi

Statusi i tregut turistik në Rusi është aktualisht i nënshtrohet shqyrtimit publik. Në kushtet e paqëndrueshmërisë ekonomike dhe gjendjen e shkallë globale të biznesit është në një situatë mjaft të vështirë. Situata Indikative në këtë fushë e bizneseve me rrezik të lartë, si udhëtimi. Rënia e një numri të kompanive të përfshira në renditjen e operatorëve turistikë të mëdha në Rusi, ka krijuar panik në mesin e tifozëve të ekzotike. Çdo emergjente në udhëtim bëhet tingëllues, pasi prek fusha të ndryshme të përgjegjësisë korporative sociale.

Për të formuar një program rekreative, është e nevojshme për të kombinuar përpjekjet e disa ofruesve të shërbimeve: një transportuesi ajror, partner të huaj, hoteliere, siguruesit, kompania transferimit.

Secila nga palët kontraktuese ka pjesën e saj të rrezikut. Ajo nuk funksionon një lidhje - konsumatori nuk ka marrë udhëtimin. Lista e operatorëve të mëdha turistike thins Rusinë, dhe kompania u zhduk nga dhjetë lojtarët më të lartë në këtë treg. Si në këtë situatë për të siguruar udhëtimin pa ndonjë problem? Ne do të përpiqemi për të gjetur një përgjigje për këtë pyetje.

kriteri besueshmërinë

operatorët turistikë dhe agjentët - Pjesëmarrësit kryesorë në treg për organizimin e udhëtimit. Çfarë është dallimi themelor midis tyre? Operatorët turistikë të formuar një produkt dhe të paguajë një garanci financiare në rast të situatave të rrezikut. Agjentët e kuptojnë të sjellë produktin në treg dhe për të marrë një bonus të caktuar për bashkëpunimin tuaj. Përgjegjësia kryesore (si morale dhe materiale) cilësia e rezultatit të bie në zhvilluesi i saj. Mendoni se çfarë kritere është e mundur për të vlerësuar dhe të bëjë një përfundim se kush është më i besueshëm operator turne ruse.

Sistemi Zyrtari shtetëror që i jep informacion të besueshëm në lidhje me tregun dhe lojtarët e saj kryesorë, është ministria e linjës. Ekspertët Rostourism rekomandojë për të vlerësuar kompanitë në kriteret e mëposhtme:

• Vëllimi i shërbimeve.
• Vlera e garancisë financiare.
• Kohëzgjatja e qëndrimit në treg.
• Politika e Sales.
• reputacionin e biznesit të kompanisë.

Le të përpiqemi, aderimin në këtë shkallë, për të vlerësuar në treg për të përcaktuar se kush është më i madh operator turne ruse.

Cilësia dhe sasia - e cila është më e rëndësishme?

Shtrirja e shërbimeve - kjo është vlera treguese për vlerësimin e pjesëmarrësve më të mëdha të tregut.

Sipas Agjencisë Federale, e cila publikisht në dispozicion në faqen e saj zyrtare, operatorët më të mëdha turne Rusisë në vitin 2014 (në listën - 21 persona) në industrinë e udhëtimit që sjellin udhëtarë ofron një garanci financiare prej më shumë se 100 mijë rubla.

Në pesë pozitat e para, ne shohim kompanitë e mëposhtme: "SOLVEKS-Tour" (4,550,927 mijë rubla ..), "Neva" (3,684,068 mijë rubla ..), "TT-Travel" (1,117,115 mijë rubla .. ), "Southern cross" (833 335000. fshij.), "Europoort" (933 484000. fshij.). Paradoksi qëndron në faktin se tre nga pesë operatorëve turistikë të listuara nuk e kanë përballuar me situatën dhe ishin të detyruar për të ndaluar punën, pa përmbushur detyrimet për klientët. Të gjithë ata të funksionuar në treg për më shumë se 10 vjet, kanë një reputacion të mirë dhe është në mesin e 10 më të mëdha të operatorëve turistikë rusë.

garancisë financiare - qoftë ajo të jetë besueshmëria software?

Kur ju të përqëndrohet në këtë tregues duhet të jetë për të gjetur vlerësim të shoqërisë së sigurimit që ofron garanci.

Ka raste kur imazhi i një operatorëve turistikë përgjegjësi shoqërore kanë vuajtur për shkak të reputacionit të siguruesit. Mund madhësia e garancive financiare shërbejnë për të konfirmuar cilësinë dhe besueshmërinë?

Nëse ju shikoni në statistikat zyrtare, sasia më e madhe e mbulimit të sigurimit kishin shkatërruar kompaninë "SOLVEKS-Tour", e cila është përfshirë në vlerësim të mëdha operatorëve turistikë rusë. Ai ishte 450 mijë rubla. Një përqindje e konsiderueshme e kompanisë paguar "Miraxhit". Ajo, nga ana tjetër, nuk ishte në gjendje për të përballuar me obligimet ... Përgjigja e pyetjes është e qartë.

Periudha e Shërbimit

Për fat të keq, edhe ky kriter nuk ka gjithmonë një bazë të besueshme. Të gjitha "ia plas" operatorët turistikë në sezonin aktual ishin të moshës ... Në mënyrë eksponenciale shtuar në përvojën dhe problemet. Nuk është një tregues dinamike të zhvillimit: ndryshimet në të dhënat e shitjeve, trendet dhe treguesit e tjerë të tregut të turizmit. Një problem - nuk ka asnjë paradigmë të vetme vlerësim statistikor.

më të mëdha operatorët ruse turne në vitin 2014, e cila njoftoi falimentimin e saj, kishte përvojën e tregut nga 10 deri në 20 vjet! Pra, fakti që një qëndrimi të gjatë në biznesin e asgjë nuk do të thotë në qoftë se nuk ka asnjë konfirmim në dinamikën pozitive. Dhe e rëndësishme që të ketë përgjegjësi personale për sigurimin e saj.

shitjet Politika

Është vërejtur se dumping - rënies satelitor të kompanisë. Por si për të dalluar atë nga politika e çmimeve të ulëta, të arritur si rezultat i marrëdhënieve afatgjata me vendin pritës? Ka një numër i operatorët turistikë, të cilët nuk kanë asgjë për të "djegur". Me çmime të arsyeshme dhe një peshë të rëndësishme në mjedisin e biznesit janë në rritje të vazhdueshme rreth të konsumatorëve të rregullt.

Ltd "Pegasus", të përfshira në listën e operatorëve turistikë të mëdha në Rusi, ka filluar aktivitetet e saj me pjerrta dumping.

Kjo deklaratë në vitin 2008 "shtypur" nën vetë rajonet në politikën e çmimeve të ulëta. Çdo gjë ishte e lirë - dhe hotele, dhe shërbimi, dhe shërbimi ... Jo me të vërtetë ndryshuar qasjen, operatori fryrë çmimet, një herë kapur një segment të rëndësishëm të tregut. Por reputacioni i turne të lirë nga Pegasi lejon atij për të bërë fitime të mëdha.

Rrënjët e operatorit - në Turqi, ajo është më pak e varur në tregun e brendshëm financiar. Këtu ai bënë një strategji të fuqishme të marketingut: sistemit të shkëlqyeshëm përshtatshëm prenotim, qasja e rrjetit me bazë të shitjeve, një sistem fleksibël për të punuar me agjencitë dhe një përqindje të lartë të shpërblimit. Merren parasysh dhe mentalitetin rus - ". Pak më" "të lirë" dhe Operatori aktualisht veprojnë.

reputacionin e biznesit

Testi shumë interesante. Në truket të ndryshme për të kuptuar se, për shembull, operatori më i madh rus turne në 2014 vit Ltd "Solvex Tour", të paturit e një 4.5 mln. qarkullimi, e kanë dëshmuar të paaftë me gjithë përvojën, të ardhurave dhe shenja të tjera të biznesit? E njëjta kompani me prefiksin "Travel" punon me sukses ... Ku mund të shikoni për në fund? Një firmë "Sanmar" (aka "operatori turne fitimprurëse")? Si për të përcaktuar se kush është më i besueshëm? Apo është një manovër e quajtur "të lënë të mbetet?"

Në lojërat me markat tregtare dhe ekspert vështirë për të kuptuar, dhe çfarë për të folur për blerësit të zakonshëm? Si mund operatori turistik për të vlerësuar besueshmërinë e njerëzve që nuk kanë idenë e specifikave të tregut, e cila është e rëndësishme për një - do të bëhet apo jo udhëtimin e tyre? Nuk ka gjasa që emri i mirë është i arritshëm kriter vlerësimi.

Rating në shifra

Për këtu dhe tani të zgjidhur situatën dhe të vendosë për besueshmërinë e operatorëve turistikë, ne përdorim faktin se nuk ka qasje të lirë. Le të shikojmë në lojtarët më të mëdha nga statistikat zyrtare pozicion. Më poshtë janë ato që janë të përfshira në Regjistrin e Operatorëve Turistikë të Rusisë.

Ne listën e të cilët në kushtet e shitjes në pozicionet e para. Ne e konsiderojmë vetëm ato pjesëmarrësit e tregut të dhënat e të cilëve është publikuar zyrtarisht për të përcaktuar 10 më të mëdha operatorët turistikë rusë, duke vepruar në këtë moment.

Dhjetë të zyrtarit të fortë - le të takohen

Operatori më i madh turne në Rusi, sipas regjistrit, - themeluesi i shoqatës profesionale të shkallës ruse. Ai është agjent zyrtar i administratës së qytetit Shën Petersburg - LLC "SOLVEKS-TOUR". Stop duke përdorur 8 shtator 2014. Next në renditjen - Kompania "Neva" - ". Pamundësisë për të kryer detyrimet", operatori me përvojë është i njohur edhe për ndërprerjen e formulimit standarde të Numërimi në cilësi nuk është transferuar (nën kushte të caktuara, veçanërisht në mjedisin ekonomik të Rusisë).

Në renditjen e operatorëve turistikë më të mëdha në Rusi, me një garanci financiare prej 100 mijë. Rub., Përfshin marka, "Natalie Tours" dhe "TEZ Tour".

Për popullaritetin e tyre kritere të ndryshme. Ajo markave në industrinë e saj. Brand "TEZ TOUR" cilësi të ndryshme të shërbimit të klientit në programet terren të ishullit VIP-Lounge, përzgjedhjes me cilësi të lartë e konsulentëve të specializuara.

Sa për "Natalie Tours" për këtë markë është karakterizuar nga një stil unik të njohur dhe elegante. Cilësia e shërbimit që operatori meriton një vlerësim të lartë hotele të nivelit, një shumëllojshmëri të programeve, një politikë e qëndrueshme e çmimeve. Unë dua të besoj (apo jo them) se ky operator do të vazhdojë për të kënaqur konsumatorët me shërbimin e saj të cilësisë dhe një gamë të propozimeve "nga Natalie."

Rreth krizës sistematike në fushën e turizmit

Pse nuk është një situatë paqëndrueshmërie e kërkesës në shërbime? Mund operatori më i madh i Rusisë turne të bëhet një garantues i besueshëm i pushimeve të planifikuar? Shkurtimisht të përmbledhur.

sistemi i krizës industria e turizmit. Për më tepër, ajo është e tingëllues, si i lidhur me natyrën komplekse të shërbimeve ndërkombëtare. Në përfundimin e aktiviteteve të identifikuara një gamë të gjerë të problemeve: ka pyetje për bankat, siguruesit, transportuesit. Standardet ndërkombëtare gjithashtu adresojnë problemet nuk përballojë gjithmonë në mënyrë adekuate testit të qytetërimit.

Nga shteti Autoritetet nuk janë të gatshme të njohin natyrën sistematike të problemit. Kjo është më e lehtë për të gjetur në ekstrem. Operatori më i madh rus turne provuar mashtrim. Kështu, ka një teatër modern i absurdit: dhjetë vjet duke fituar një reputacion, dhe papritmas dikush është cheating mijëra udhëtarëve.

Këshilla të dobishme për turistët kujdesshëm

Në një kohë kur operatorët nuk mund, dhe shteti nuk dua të jap një siguri duhet të minimizuar rreziqet në udhëtimin e blerjes dhe për të mbajtur në mend:

• treguesit sasiorë e aktivitetit nuk mund të shërbejë si vlerësimin e cilësisë në sistemin modern të treguesve ekonomikë.
• Fitoni turne është më e sigurt për një kohë të shkurtër para se të fillojë (nuk duhet të ngatërrohet me "djegie").
• Është e këshillueshme për të kontrolluar disponueshmërinë dhe rezervim statusin e operatorit vend apo zgarë.
• Kushtoj vëmendje për përbërjen e paketës së dokumenteve, e cila është në dispozicion për të nënshkruar marrëveshjen.
• Kontrollo disponueshmërinë e informacionit në lidhje me operator turne në kontratë.
• Konsultohuni me një agjenci e pavarur e udhëtimit, e cila është e interesuar në ruajtjen e konsumatorëve dhe besimin e tij.

• Për të vlerësuar besueshmërinë e operatorit në treguesit dinamike sesa statistikore (qoftë në vitet e fundit, të rritur ose ulur volumin, programe, investimet).

Dhe lehtësisht të ndjekur të ëndërrojnë!