BiznesShërbimi ndaj klientit

Duke filluar biznesmen: Shtrirja e shërbimeve.

Zgjedhja e biznesit tuaj është përcaktuar kryesisht nga perspektiva ekonomike të një aktiviteti. sipërmarrësit që aspirojnë duhet të i kushtoj vëmendje për rritje të shpejtë të sektorit të ekonomisë ruse - sektorin e shërbimeve.

Services - një grup i aktiviteteve që synojnë prodhimin dhe shitjen e shërbimeve për popullatën.

Që nga fund të viteve nëntëdhjetë ka ndryshuar qëndrimin e shtetit për prodhimin dhe shpërndarjen e shërbimeve publike. Gjatë viteve, është rritur në mënyrë të konsiderueshme pjesa e shërbimeve në PBB-së, por ende mbetet prapa Rusisë në parametrat e vendeve në Evropë dhe Shtetet e Bashkuara. Kështu, ekonomia amerikane është referuar disa herë si një shërbim, si pjesa e shërbimit në GDP e SHBA është 77%.

Përveç kësaj, sektori i shërbimit luan një rol të rëndësishëm në punësimin e popullsisë. Prodhimi i shërbimeve, në disa raste, nuk kërkon një investim të madh kapitali dhe siguron krijimin e vendeve të punës, stabilitet ekonomik. Në raste të tjera obespechivet përmirësimin dhe zhvillimin e industrisë.

Sot, fusha e shërbimeve përmirësuar ndjeshëm, futjen e teknologjive të reja dhe formave moderne të shërbimit dhe ndërveprimit me klientët, rritjen e aktivitetit të biznesit dhe konkurrencës ndërmjet kompanive të shërbimit.

Klasifikimi dhe përshkrimi i shërbimeve ndryshojnë sipas kritereve të përzgjedhura. Megjithatë, ju mund të vini nga disa të cilat japin një ide të kësaj forme të biznesit, si sektorin e shërbimeve.

Sipas kriterit të "nevojave të popullatës": shërbime për prodhimin e materialit mallrave (shërbimeve personale, transport, lidhje), prodhimi i mallrave kulturore (arsimit, shkencës, edukimit fizik dhe të sportit, artit), të prodhimit në sektorin social (shërbimet komunale, shëndetësore, tregtisë).

Sipas kriterit "prekshmëri - paprekshmërisë" Lovelock thekson:

a) shërbime, të cilat janë veprime të prekshme të cilat janë të drejtuara në trupin e njeriut (shëndetësore, sportive dhe turizëm, hotelieri, transport, sallonet e bukurisë dhe hairdressers, etj);

b) shërbime, të cilat janë veprime të prekshme, të cilat janë të drejtuara për të objekteve të tjera fizike (kamionë, shërbimet veterinare, riparimin dhe mirëmbajtjen e pajisjeve, shërbimeve personale);

c) shërbimet të cilat janë aktivitete të paprekshme me qëllim të ndërgjegjes njerëzore (media, informimit, edukimit, institucionet kulturore);

g) shërbime të cilat janë aktivitetet jo-materiale me aktivet jo-materiale (sigurimi, bankare, shërbimet ligjore, etj)

Sipas kriterit të "çmimeve ekonomikisht të rëndësishme" janë të ndarë në treg (të transportit, tregtisë, arsimit, shëndetësisë, të familjes, të ndërmjetësimit financiar, etj) dhe jo të tregut (shkencës, arsimit pa pagesë dhe të mjekësisë, të mbrojtjes, kontrolli)

Në kriterin e "objektit të Shërbimit" BE-ja ndan tri lloje: a) për konsumatorin (riparimin e automobilave, Salons Bukuri, hotelieri, mikpritjes, etj); b) për biznes (ligjor, auditimit, konsultimi, informacion, kompjuter, me shumicë, dhe të tjerët); c) për të konsumit dhe të biznesit.

Është e nevojshme që të i kushtoj vëmendje për këtë faktor në zhvillimin e shërbimeve si vendndodhja gjeografike. Çdo rajon për shkak të formave të saj natyrore dhe etnike poredelenny vendosur të shërbimeve për konsumatorët. Duhet të theksohet se, megjithatë, vëllimi i shërbimeve të paguar në Rusi është rritur dukshëm në vitet e fundit.

Pra, në qoftë se sektori i shërbimeve - zgjedhja përfundimtare e një biznesmeni rishtar, atëherë ju duhet të jetë në formën e disa shërbimeve të veçanta. Shërbimet janë prodhuar dhe konsumuar të njëjtën kohë, kështu që shitja e tyre varet nga kualifikimet pesonala. Ata janë të paprekshme, aq i rëndësishëm për rritjen ekonomike të kompanisë është i besimit të konsumatorit. Ka vështirësi në caktimin dhe shërbime të kontabilitetit.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 sq.birmiss.com. Theme powered by WordPress.