Ndërgrupore Konflikti në organizata: shkaqet dhe mënyrat për të zgjidhur

Rezultati i ndonjë kompanie varet nga njerëzit që punojnë në të, jo vetëm në aftësitë e tyre, por edhe në mënyrën se si ata ndërveprojnë dhe të kuptojnë njëri-tjetrin. Sot, organizata shpesh ndërgrupore konflikt, në mënyrë të pashmangshme ndikojnë në produktivitetin. Në mënyrë për të shmangur reduktimin nevojën e tij për të kuptuar burimet e formimit të dallimeve dhe mënyrat për të luftuar ato.

Konflikti - një përplasje mes dy palëve, secila prej të cilave ka sytë në një situatë të caktuar dhe të vështirë për të provuar atë. Gjërat mund të kthehet rreth grindje, kërcënime dhe madje edhe ofendime. Ndonjëherë ky fenomen mund të sjellë cilësitë pozitive: seeps informacion shtesë dhe për të paraqitur pikëpamjet e stafit, si rezultat i kësaj, ju mund të vërtetë të gjeni zgjidhjen më të mirë. Gjithçka do të varet se si për të koordinuar dallimet në zhvillim.

Shkaqet e konflikteve ndër-grupit mund të jenë shumë të ndryshme. Së pari, në çdo organizatë nuk është në dispozicion të pafund të burimeve, dhe menaxhimi vendos se si të përdorin ato në mënyrë më efektive. Megjithatë, stafi dëshiron të rrisë të gjithë që fillon për të ndarë burimet, duke krijuar kështu një konflikt. Së dyti, shpesh rezultat i punës varet nga aktivitetet e njësive. Nëse njëri prej tyre ka funksionuar siç duhet, konflikti ndërgrupore është e pashmangshme. Së treti, ndonjëherë në departamentin e tyre të vendosur një qëllim synohet të arrihet, pavarësisht nga çdo gjë. Nëse ajo e paguar më shumë kohë punës sesa përgjithshme misionin e organizatës, stafi, çrregullim provokuar. Së katërti, punonjësit mund të kenë perceptime të ndryshme të rrethanave, për shkak të aspiratave të tyre, duke studiuar vetëm ato karakteristika që janë të favorshme për grupet e tyre dhe nevojat e tyre. Kjo shkaku i konfliktit është shumë e zakonshme në organizatat. Së pesti, në qoftë se kompania punëson njerëz të moshave të ndryshme, përvoja, statusi social, me përvojat dhe vlerave të ndryshme, ajo është e lehtë konflikt ndërgrupore mund të lindin. I gjashti Arsyeja - komunikimi i pamjaftueshëm. Nëse menaxhmenti në mënyrë të qartë të informuar punonjësit në lidhje me përshkrimet e punës, nuk mund të shpjegojë saktësisht arsyet për ndryshimet në paga apo imponon kërkesat kontradiktore rezultat - produktivitetit, Dështimi në përputhje me planin dhe jo mjaft rezultat me cilësi të lartë reduktuar.

Ndërgrupore Konflikti në organizata mund të zgjidhet në disa mënyra.

1. Shmangia - një e partisë akuzuar mbart temë në një zonë krejtësisht të ndryshme, duke përmendur mungesën e kohës për një përballje.

2. Smoothing - zgjidhjen e kontesteve, bazuar në pëlqimin e mendimit të kundërt apo justifikim të gjykimit të tyre. Fundit sipërfaqësisht eliminon përçarje brenda njeriut edhe më të përshtatshëm kundër një kundërshtari, kështu që situata është përkeqësuar nga fshehurazi.

3. Kërkimi për një kompromis përfshin studimin e pozicioneve të të dyja palëve dhe për të përcaktuar zgjidhje optimale, më e kënaqshme e tyre.

4. Detyrimi - jo shumë efektive opsion, në të cilin një grup ka fituar një shumë të lëndimeve të vogla dhe bën ankesë, për të cilin nuk është në gjendje për t'i rezistuar një tjetër.

5. zgjidhjen e problemeve. Kjo metodë e konsideron përfaqësitë e asnjë rrethanë në të dy grupet, dhe pastaj të zhvilluar një zgjidhje specifike strategji.

Në perceptimet e njerëzve të asaj që po ndodh dhe shkallën e tyre të besimit në njëri-tjetrin varet se si për të zgjidhur konfliktin Ndërgrupit.